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Wednesday, November 20
全套企业管理学习资料 黑龙江省众品茶叶有限责任公司2019/11/212:58:06
企业管理资料
1.《200套企业地推方案》
2.《商业计划书(bp)模板》
3.《各类名师学习视频》
4.《36套企业薪酬报告》
5.《4000套企业运营管理资料》
6.《上万套企业PPT及精美素材》
7.《18年新整理创业计划书》
8.《49套全新商业模式》
9.《office视频教程》
10.《866套企业管理咨询全案资料》
11.《1200套股权方案协议模板》
12.《1200套合同协议范本》
13.《400套国际4A广告》
14.《550份著名企业内部销售培训资料》
15.《4000套商业计划书模版及案例》
16.《400套企业财务管理制度》
17.《1000份企业管理常用表格大全》
18.《7000套行业研究报告》
19.《180套word文档封面解压版》
20.《794套绩效考核资料整套》
21.《并购、新三板、IPO全套资料》
22.《400份办公室管理制度范本-16大类》
23.《企业人事行政管理180套》
24.《安全生产+工厂管理规章制度》
25.《企业战略规划资料库》
26.《区域块链方案及教程》
27.《万科、华为、腾讯》内部资料
28.《众筹方案大全》
29.《1400套连锁企业加盟经营管理培训资料》
30.《餐饮运营资料更新》
31.《公司员工户外拓展活动策划方案12套》
32.《合伙人协议范本全套》
33.《商务礼仪PPT--礼仪视频合集》
34.《400套企业活动执行方案》
35.《世界500强员工手册》
36.《团建资料》
37.《新零售智慧零售》
38.《29套企业会销实战宝典》
39.《290套互联网行业报告》
40.《450套企业营销策划案例》
41.《最新版公司章程》
42.《300套创业必备宝典》
43.《70套2017新品上市推广文案》
44.《企业微信运营管理方案大全》
45.《企业战略规划资料库》
46.《50本CEO必读书籍》
以上资料包含企业所有经营/管理/设计和运营业等有关各种实操案例、视频、模板、以及合同协议。任何问题都可以在里面找到答案
价格：整套资料打包出售，限时198元
发送格式：电子版
发送方式：百度云盘
购买方式:
微信:17715543974
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11.《1200套股权方案协议模板》
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15.《4000套商业计划书模版及案例》
16.《400套企业财务管理制度》
17.《1000份企业管理常用表格大全》
18.《7000套行业研究报告》
19.《180套word文档封面解压版》
20.《794套绩效考核资料整套》
21.《并购、新三板、IPO全套资料》
22.《400份办公室管理制度范本-16大类》
23.《企业人事行政管理180套》
24.《安全生产+工厂管理规章制度》
25.《企业战略规划资料库》
26.《区域块链方案及教程》
27.《万科、华为、腾讯》内部资料
28.《众筹方案大全》
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32.《合伙人协议范本全套》
33.《商务礼仪PPT--礼仪视频合集》
34.《400套企业活动执行方案》
35.《世界500强员工手册》
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37.《新零售智慧零售》
38.《29套企业会销实战宝典》
39.《290套互联网行业报告》
40.《450套企业营销策划案例》
41.《最新版公司章程》
42.《300套创业必备宝典》
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黑龙江省众品茶叶有限责任公司
黑龙江省众品茶叶有限责任公司
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黑龙江省众品茶叶有限责任公司
黑龙江省众品茶叶有限责任公司
黑龙江省众品茶叶有限责任公司
Monday, November 18
Sunday, November 17
Friday, November 15
Wednesday, November 13
gireeshtk.kasaragod：供应链计划管理与物料控制SOP&PMC 19:35:49
《供应链计划管理与物料控制SOP&PMC》两天一夜落地方案班
【时间地点】2019年11月21-22日 上海
【参加对象】总经理、销售管理、订单管理，计划管理、采购管理、生产管理、IT，物流仓储，工艺部等部门人员
【学习费用】4980/2天/1人（含学习、午餐、茶点等）
【垂询热线】021-31006787，13381601000 许先生
【电子邮箱】tony@qiyestudy.cn
【QQ/ 微信】320588808
如不需此类新建信息，请发送"删除"至tuiding02@163.com,我们会及时给您删除，谢谢您的理解！
【课前选择事项：】
1、如学员需要把公司问题点和制度提交老师诊断和针对性辅导讲解，请填写公开课调査表和公开课准备清单。
2、此课程我们可以提供企业内部培训与咨询项目服务，欢迎来电咨询。
【落地工具包】25套以上落地制度流程制度和工具包
《供应链计划管理制度》
《采购物料交期管理制度》
《月度产供销售平衡例会流程SOP》
《急单、插单、补单，加单等八单制度》
《新产品生产计划管理》
《三天不变生产管理控制程序》
《各部门考核计划及指标》
《产销衔接管理程序》
《产能负荷分析对策表》
《库存分析对策表》
《工程变更管理流程》
《供应链齐套配送制度》
《供应商产能分析与负荷分析执行文件》
【您是否急切需要解决以下问题？】
1、如何设计供应链PMC统筹相关管理部门链接方法？
2、如何建立和完善计划SOP制度体系---- SOP三大产能策略?
3、如何编制和执行供应链年度/滚动月度/周计划/天计划？
4、如何制定并完善供应链七大计划流程制度运作体系？
5、如何衔接整合供应链七大计划流程（生产计划、物料计划与采购计划等）？
6、如何建立完善产品数据机制并掌握产能负荷计划计算方法及生产均衡性方法？
7、如何设计物料需求计划计算方法、步骤及控制技巧？
9、如何设计精益生产模式下拉动生产周期缩短方法----MES系统？
10、如何预测及制定合理的短、中、长期销售计划？
11、如何分析供货商交期延误并设计改善对策？
12、如何制定扦单、急单、补单/加单等八单控制制度 和产销衔接制度？
13、如何设计七种库存设定和调整方法？
14、如何设计生产排产依据和方法公式（含二次开发电子表格及APS系统表格）
15、如何调整成品安全库存和最低库存量？
针对以上15个问题我们将在2天1夜课程当中为您深度解决。
从基础制度到方法设计到实操案例到结合本企业现场落地辅导，既是理论的提升，又是实务的落地辅导。
【您需要带来哪些资料？我们现场落地诊断辅导】
1、公司架构图（销售部和市场部职能/架构、销售订单管理职能、生产计划职能/架构）
2、预测销售计划流程/紧急订单产销衔接处理流程/滚动月度产供销存能力平衡SOP制度
3、年度销售出货计划和生产计划、滚动月度销售计划和生产计划、滚动周销售和生产计划
4、最近一个月的销售计划和周出货计划
5、现场携带笔记本电脑
课程风格:
"60/40"时间原则(學員40%,講師60%)、小组讨论/发表、管理电影分享/研讨、案例分析、情景仿真、自带企业资料现场诊断和实作对策、游戏分享、学员与学员、讲师互动相辅而成、少讲理论多讲实践经验，要求学员课堂结合本公司实际情况量身订做提出问题（可在课堂打断讲师思路），不是纯粹填鸭灌输,也不是研究客观案例.而是让学员体验执行过程,关注现实事例. 面对面向老师提出公司问题，老师需要提成解决问题措施/方案。请同学先在公司开会收集问题。带问题来，带方案走
课程背景：
供应链七大计划流程制度决定公司盈利成败，因此供应链PMC统筹相关管理部门完成SOP（Sales & Operation Planning) 制度和产供销研技存五大能力衔接 ，供应链七大计划透过销售市场波动拉动各个部门改善达至产能最大化。实现销售围着市场转，计划围着销售转，各个部门围着计划转的供应链思想，以销售为中心，合理地制订公司的供应链各个部门年度计划、月度计划、周计划及天的执行计划，最终提升准时交货，缩短交期和降低库存成本，提高市场竞争力和客户满意度。现在的企业无疑已经不可能光靠自己的单打独斗在商业环境中生存并获得持续的竞争力，它们都必须通过其所在的供应链参与竞争！
课程大纲:
课程导入：订单交货及时率低，销售计划不准确，如何解决插单，急单，补单，加单。减单和消单，缺失产销衔接管理和急单、插单、补单，加单等八单制度，计划赶不上变化快，不知道如何计算产能负荷分析对策，生产车间的进度与计划的差距巨大，不知道如何管控生产进度，物料短缺控制失控无法配合计划，仓库库存积压严重，成品，半成品，原材料的库存资金积压巨大，经常被财务部投诉。
第一部分：供应链之銷售出货計划/生産計划/物料計划等七大計劃职能管理
１、供应链PMC角色定位---七大計劃衔接总指挥
２、供应链七大计划流程制度(供应链銷售出貨计划、生产主计划、物料计划、采购计划、供应商送货计划、生产車間计划、生产車間工序计划流程)
案例分析：供应链七大计划流程制度實例分析
３、建立/完善供应链七大计划体系（包括ERP系统）
1)SOP三大产能策略规划
2)年度计划/滚动月度计划/滚动周计划/滚动天七大计划编制和执行
3)年度销售计划/滚动月度销售计划/滚动周出货计划/天出货计划编制和执行
4)年度生产计划/滚动月度生产计划/滚动生产周计划/生产天计划编制和执行
5)滚动月度计划产供销研平衡SOP制度
案例分析：
1.蒂森年度/滚动月度/周计划/天七大计划编制和执行流程
2.蒂森滚动月度计划产供销平衡会议制度案例分析
一级主生产计划制订和执行流程- APS系统
一级主生产计划/二级生产计划进度衔接-----降低在制品库存和缩短交期
二级主生产计划制订和执行流程—MES系统
案例分析：年度销售/滚动月度销售预测/周出货计划/编制和执行流程
现场实操演练：诊断和完善本公司年度销售/滚动月度销售预测/周出货计划/编制和执行流程和滚动月度产供销存能力平衡SOP
第二部分：销售出货計划和生产计划及物料计划PMC衔接流程
1、销售预测与生产计划的衔接与平衡生产计划
2、每周出货计划和主生产计划衔接流程----- 降低成品库存
3、销售预测計划/生产计划变化反馈和预测库存控制协调管理
4、如何制定扦单、急单、补单/加单等八单控制制度
案例分析：
1.月度滚动产能负荷分析/三天生产计划不能变的滚动产能负荷分析案例分析
2.扦单、急单、补单/加单/生産計划紧急控制流程案例分析
现场实操演练：诊断和制定本公司生产计划计划流程/紧急订单产销衔接流程/ 制定扦单、急单、补单/加单等八单制度
第三部分：物流计划与库存量管制
1、物流计划流程七步骤
1）产品交期短/物料采购周期长物流计划流程
2）供货商交期管制十大之道
3）采购物料交期跟催监控表格/工具设计
4）采购物料欠料分析跟进表分析
5）采购物料预防欠料表分析
6）采购备料齐套表分析
7）物料短缺八大原因和七种预防对策
2、存量管制
1）安全存量VS最高存量VS最低存量设定方法
2）生产淡旺波峰库存量调整三阶段方法设计
3）库存量降低7大方法
4）九大库存指标管理/考核设计
5）物料周转速度/周转率/存料率设计
现场实操演练：物料计划流程和采购物料交期制度
讲师简介：Stephen Lei -----资深顾问
背景介绍：
香港理工大学MBA,香港生产力促进局和香港工业署特约讲师、美国管理学会(AMA)授权专业培训师、清华大学/北京大学/浙江大学/上海交大/中山大学EMBA班特邀实战型讲师2006/2007/2008/2009/2010/2011/2012/2013、2014、2015，2016年被培训论坛推誉为"十大实战派培训师"、专业课程讲授专家、资深顾问、 SCM&pmc课程全国第一人。
职业经历：
曽任某大型日港合资企业副总经理, 至今华颂集团股东之一。
拥有二十八年的销售生产物料管理经验、讲授经验非常丰富，讲授/辅导过10836家中外企业、融集欧美、中、港、台多家企业经验之精华、并由北京大学出版《如何做好生产/物料采购计划控制》系列叢書和時代光華出版光碟，特别是2008/2009、2010年间辅导顺德美的集团/富士康供应链管理项目,讲解深入浅出或浅入深出,不仅案例丰富,且提供多种实用的解决问题之工具及技巧、至今有八万七仟以上人次接受专业课程训练，务实作风深受厂家好评如潮、
辅导过的企业：
中国移动、中石油/中海油/中石化、中国北京联通、美的空调、联想、南方电网、深圳核电站、长江三峡电站、大唐电信、白沙集团、广东中烟、湖南中烟、湖北中烟（武汉卷烟厂）、云南红河集团、中集集团、粤电集团、通用电气（GE），株州南车时代、中航集团、哈气集团、东方电气集团、东方电机、西门子机车、南车电机、中铁轨道系统、青岛四方、上海电气、西门子汽轮机、武汉汽轮发电机厂、杭州汽轮发电机厂、施耐德电气、阿海法电气、中国电子科技集团（军工）、上海日立/日立电梯、上海松下半导体、索尼、西安杨森制药、石家庄制药、苏州/上海西门子、伟创力/ 捷普科技、庞巴迪机车、圣戈班、可口可乐、百事可乐、农夫山泉、蒙牛、河南思念食品、龙大食品集团．南京巴斯夫、拜尔、杭州/长沙博世、香港长实集团、东莞伟易达集团、加拿大北电、泰科电子/卡西欧电子、康明斯、广州辉门汽车配件、四维尔汽车配件/江森汽车配件/弗吉亚汽车配件、李尔汽车内饰、长春富奥汽车配件、广本广爱兴汽车配件、上海米其林/固特异、 中策橡胶、雅居乐房地产、美赞臣、珠江啤酒、步步高电子、格力空调、广州本田发动机、一汽大众发动机、上汽大众发动机、雅马哈柴油发动机、玉柴发动机、康明斯发动机、上柴发动机、 北京福田发动机、 无锡博世（BOSCH）发动机喷嘴、上海通用汽車、 上海通用五菱/柳州五菱、成都丰田、华晨宝马、一汽大众、广州本田；上汽集團、海南马自达、比亚迪汽車、长安汽車、郑州日产、 东风汽车股份有限公司（DFAC）、东风神龙汽車、奇瑞汽車、北京福田汽車、中兴汽車、庞巴迪机车、北京ABB等多家知名企业，曾驻厂辅导 东莞诺基亚、艾默生、北京索爱、方正科技、青岛海尔、青岛海信、惠州TCL、创维电视、南京/成都爱立信、华强三洋、三星电子、LG、冠捷电子、 凯士比泵业,、格兰富泵业, 凯泉泵业、佛山泵业、安德里茨纸业机械、博世电机、三星电机、SEW电机、三菱电机，LG电机、威靈、东芝电机、金泰德胜电机、日立电机，三菱机械、蒂森机械、OTIS、山东杰瑞、山东东营科瑞石油设备公司、来福士海洋石油工程公司、宏华石油设备公司、青岛天时海洋石油设备公司、、日立挖机、小松挖机，徐工集团、徐工液压科技、普茨迈斯特机械、三一重工、三一重工挖机配件、斗山机械、中联重科、柳州重工、龙工集团、厦门重工、日立工程机械、国际煤矿机械IMM、山河智能、林德叉车、浙江西子重工机械有限公司、 海天机械（宁波）、力劲机械、东芝电机、大连日立电机、Lexmark、,柯尼卡美能、博西电器、长虹电器、开利/大金/申菱/志高中央空调、长沙关西涂料、华润涂料、建滔化工、拜尔、夏新电子、厦华集团、惠州德赛、飞利浦、深圳华为、南京(熊猫)爱立信、诺基亚、 诺西、中兴通讯、阿尔卡特、思科、朗讯、北电、西门子、艾默生、UT斯达康、摩比电子、 迈普通信、共进电子、武汉烽火科技、中国长城计算机(深圳)、东莞汤姆逊(电器)、 美的日用集团、格兰仕集团、苏泊尔、欧普照明、雷士照明、东菱集团、TOTO、顺德乐华陶瓷(arrow)、 得而达水龙头（Delta）、科勒卫浴、南玻集团、拉法基建材/水泥、武昌船厂、江南船厂、文冲船厂、上海美联钢构、杭萧钢构，敏华家具、全友家具、安利、高露洁牙膏、立白，RECKITT(滴露)、榄菊灭虫剂、 迈瑞生物医疗、晶苑制衣、 溢达纺织、东莞伟易达、李锦记、美泰玩具、恒安纸业（心相印）、 Adidas、、东莞台达电子、 富士康集团、英华达、康佳集团等
gireeshtk.kasaragod：如何从人力资源专家变身OD高手？17:30:59
从人力资源专家变身OD高手
【开课时间】2019年11月22-23日 上海
【课程费用】6800/人（含授课费、资料费、午餐费、茶点费、会务费）
【培训对象】组织发展/人才发展/学习发展从业者、HRD、HRBP、企业高管、团队教练等对组织发展感兴趣人员
【咨询电话】021-31006787 13381601000 许先生
【邮箱地址】Tony@qiyestudy.cn
【微信 QQ】320588808
注：此课程我们可以提供企业内部培训与咨询服务，欢迎来电咨询。
课程背景：
随着移动互联网时代的到来，市场环境转瞬即变，企业组织形态也在加剧发生变化。企业管理的焦点逐渐由人才发展向组织发展转移。OD，意为"组织发展"，旨在帮助企业通过内部系统的改善，快速晌应外部市场需求变换，从而实现企业的持续健康发展。目前越来越多的领先型企业在推动OD岗位人才的培养，将OD更好地应用于企业中。然而面对OD的实践，企业往往困惑于——
1、OD如何与战略和业务深度结合，帮助解决企业哪方面的实际问题？
2、如何系统诊断企业的问题，快速找到问题的干预点？
3、如何重塑既符合经营逻辑又有情感凝聚力的企业文化？
4、如何通过考核和激励，真正激活组织，赋能个体？
针对以上问题，我们特邀人力资源发展实战专家/资深OD顾问康传伟老师与您一同进行探讨学习。本课程凝聚国际OD精髓，剖析近20家领先企业的案例及业务场景，萃取国内资深HRVP和OD总监最佳实践经验而成，让学员掌握最前沿的OD系列知识与实战经验。课程已获得来自阿里、腾讯、华为、万科等标杆企业学员的高度认可，学习后有助企业更好地挖掘组织的潜能，发挥组织优势。
课程收益：
企业收益：
1、将全球领先的OD方法融入组织设计，推动变革；
2、培养OD专业人才队伍，优化内部人才结构和能力；
3、解决组织诊断、设计及人才梯队建设等关键问题。
岗位收益：
1、掌握OD经典的三个组织诊断方法；
2、应用组织流程图重新设计匹配的组织架构；
3、与高层、业务领导者建立信任，抓住业务痛点和需求，找到解决组织与团队问题的逻辑主线；
4、明晰ODer 的成长路径与学习地图。
课程大纲：
一、OD理论脉络与价值创造
1、OD是什么？OD做什么？
（1）传说中的OD与我们的调研发现
（2）欧美OD兴衰带给我们的启示
2、OD能够为企业创造什么价值？
3、OD怎么做？
（1）和信基于战略和业务的组织发展体系
（2）OD循环
二、组织篇
1、组织生命周期与组织形态演进
（1）组织生命周期与业务生命周期
（2）组织形态演进
（3）组织管控模式与权责划分
2、组织诊断与组织设计
（1）组织诊断的必要性
（2）组织诊断工具介绍：六个盒子与7S模型
（3）不同组织诊断模型的适用情境
（4）组织设计——由战略大图到组织大图
3、组织效能：打造组织效能仪表盘
（1）如何站在老板的角度理解效能的本质
（2）如何建立直击经营本质的组织效能指标体系
（3）如何运用核心抓手提升组织效能
三、文化篇
1、企业文化为什么重要？
（1）企业文化与经营业绩的关系
（2）文化如何应对企业规模扩张过程中的挑战
2、企业文化的本质与结构
3、企业文化诊断
（1）问卷调研设计
（2）企业文化访谈
4、企业文化澄清与落地
（1）企业文化体系的构成要素：使命、愿景、价值观、行为规范
（2）企业文化落地的方式：知、信、习、行
四、机制篇
1、力出一孔的核心：价值铁三角
2、绩效考核与评价机制
（1）战略解码：化战略为行动
（2）组织绩效管理：贯通上下的关键抓手
（3）个人绩效管理：PBC与绩效循环
3、激励机制
（1）激励机制全景图与应用原则
（2）事业合伙人机制的打造
五、人才篇
1、战略性人力资源管理的逻辑
2、人才画像——清晰的标准体系
（1）从工作标准到人才标准
（2）RBC-KEEP 模型
3、人才标准的应用
（1）精准选才的手段与信效度分析
（2）人才盘点体系打造：核心逻辑、评价维度与工具解析
（3）有效的发展体系：构建人才发展通道与多样化的发展方式
六、ODer的权力运用与个人成长
1、ODer 的权力运用
2、ODer的成长路径
讲师介绍：人力资源发展实战专家/资深OD顾问 康传伟
实战经验：
逾十年大型企业集团人力资源管理工作从业经验和外资人力资源咨询公司咨询经验；先后任职于政府部门，金融、地产等行业，历任学习与发展总监、商学院常务副院长等职，担任多家公司高管团队教练。
专业背景：
在组织诊断与设计、人才发展与绩效提升、文化诊断与落地等领域拥有丰富的实战经验，对组织、文化、人才有自己独到的见解。其首创组织发展OCT方法论，有丰富咨询项目实战经验。同时，康老师首创关键岗位解码方法论，应用于战略性人力资源管理与业绩倍增等项目，获客户高度赞誉。
授课特点：
授课体系性逻辑性强、互动实战，并配有大量实践案例。
主讲课程：
OD组织发展认证班-从人力资源专家变身OD高手、关键岗位解码TM-人才配置与梯队培养的利器、工作任务分析。
服务客户：
旺旺集团、中国电信、惠氏集团、中金集团、光大证券、华立集团、新城控股集团、泰禾集团、广汽菲克、宝龙地产、新力地产、旭辉集团、海康威视、南派泛娱、寰图中国……
Tuesday, November 12
Sunday, November 10
Thursday, November 7
gireeshtk.kasaragod:互联网时代，企业如何转型转型升级？5573697
gireeshtk.kasaragod:您好！
11月25-26 杭州阿里总部，《向阿里学互联网——"互联网+"新常态下传统企业转型升级秘径》，学习阿里，参观阿里，诚邀您的莅临！
学习背景：
是挑战？
我们所处这个时代，那些曾经伴随着人类社会发展的行业可能在一夜之间消失或已被取代。柯达破产、360干掉了金山词霸、余额宝抢了银行的钱袋，淘宝电子商务让传统零售巨头无以招架、微信更是直接打劫了中国移动、联通和电信的饭碗……传统行业正在以裂变的速度接受着新一轮互联网浪潮的冲击与行业颠覆，产业"老大"不会自己革自己的命，到底是什么革了"老大"的命？
是机遇？
互联网+工业、互联网+商贸、互联网+金融、互联网+教育、互联网+家电，互联网+医疗……大到产业调整，小到日常生活：上汽联手阿里、Uber、微信钱包、手机银行、百度外卖……在不经意间，互联网思维已无处不在。面对日新月异的市场环境，拥抱互联网将是传统行业重新焕发青春的必然选择。
想"触网"？
迷：互联网+XXX产品？+XXX行业？+XXX?????
空：投入不少，预期不低，到头来，还是不盈利？
忙：保效果，促发展，良性成长的机制怎么打造？
乱：怎样走？才能走出自己互联网节奏？
落：时起落，无积累，喧嚣之后的积累，是什么？
Wednesday, November 6
gireeshtk.kasaragod：高级文秘职业化训练 13:43:42
高级文秘职业化训练
【开课时间】2019年11月26-27日上海
【课程费用】4200元/人/2天（学习、教材、茶歇、发票）
【咨询电话】021-31006787 13381811919 吕红
【邮箱地址】lvhong@qiyestudy.cn
【微信| QQ】1368751945
注：此课程我们可以提供企业内部培训与咨询服务，欢迎来电咨询。
课程背景：
本课程专门为总经办秘书、部门经理助理及其他行政人员等设计。用于提升专业能力，为学员提供从理念到技能的全面训练，帮助您提高统筹管理的专业技能，主动掌握工作节奏，有效控制工作成本，防范工作"黑洞"，成为上司在工作中的得力助手。目的是要使学员通过学习能够帮助上司提升工作效率与品质，维护商业形象，取得事业更大成功，成为老板的"管家"， 做好办公室的上传下达、做好领导的左膀右臂和参谋助手
课程大纲：
第一章：现代企业中秘书/助理人员的职业角色定位
1.秘书/助理的职业化准则
2.职业秘书/助理的在企业中的作用和任务
3.秘书/助理在欧美国家的职业定位和劳动力市场定位
4.秘书/助理在我国劳动力市场的现状和定位
5.秘书/助理职业在我国劳动力市场的发展前景
第二章：秘书/助理职业的基本技能
案例分析：老板需要的时候你总是在吗？
练 习：若我是小刘，我是职业化的助理，我会怎么做？
1.职业秘书/助理应掌握的基本工作方法
案例讨论：kitty的欠缺有哪些？
2.老板希望kitty为他做好哪些事？
3.职业秘书/助理必备的工作工具
4.职业秘书/助理应具备的职业素质
5.秘书助理的职业礼仪——衣着打扮， 言行举止
第三章：秘书助理的重要技能
1.初级秘书/助理：如何做好事务性文员工作
2.中级秘书/助理：如何更好辅助经理的日常事务管理
3.高级秘书/助理：独立管理能力——分析问题解决问题的能力
果断的事务处理能力
老板的得力助手
练习与讨论：解上级之"渴"，你准备好了吗？
练 习："火山爆发"了，怎么办？
4.如何提高办公室的效率
5.学会用图表说话
6.了解你的上司的性格和工作方式
7.如何辅助和配合不同性格的上司的工作
8.正确面对他人的情绪
9.工作中的情绪和压力管理
第四章：秘书/助理职业的职业化及职业前景
1.职业化秘书/助理与非职业秘书的特点比较
2.秘书/助理的职业前景
3.您的职业前景
第五章：秘书/助理工作中的沟通与反馈
（一）电话沟通技巧
1.成功地树立企业形象——秘书助理，企业的形象窗口
2.秘书助理的职业化电话礼仪
3.电话沟通中的隐性三要素：声音、态度和姿势
4.电话沟通的十大原则
5.职业化地接听和转接电
案例分析：电话的优势和局限性
6.电话留言的规范和要求
7.学会处理难应付的情况
啰啰嗦嗦的来电者
盛气凌人的来电者
怒气冲冲的来电者
推销电话
……
8.秘书助理的电话沟通技巧
（二）公文处理
1.收、发文件管理
2.如何写出好文章
3.如何使文章更加生动有效
4.如何使文章更加规范
5.通知的类别与格局
6.报告的功用和格局
7.请示的功用、种类、格局
8.会议纪要的功用和格局
（三）会议组织与活动管理
1.成功会议的准备工作：会前、会中、会后
2.如何主持会议与公司活动
3.高效率会议的实用工具
第六章：档案管理
1.企业内不同部门的档案特点
案例分析：助理小须电脑中的文件管理做错了什么？
2.实用有效的办公室档案管理
3.办公室档案的分类
案例讨论：助理小戴这么努力工作为什么还会被老板解雇？
4.办公室档案管理的基本原则
5.办公室档案管理系统
6.常用的几种办公室档案管理系统的优缺点分析比较
7.档案管理中载体与标签的选择与应用
第七章：差旅的计划、组织、安排
1.差旅计划和安排只是订机票和酒店吗？
2.差旅安排的基本步骤
案例讨论：上司的抱怨是什么？
3.做好上级和同事差旅中的得力助手
案 例：因为有Sophie的职业工作方法，我的差旅总是很顺利
4.差旅安排中有效的工作方法
5.差旅期间秘书和助理的相关工作和职责
6.差旅组织安排的有用工具
第八章：时间管理
1.了解老板的时间管理的观念
2.了解同队中的同事的时间管理的观念
案例分析：他们自私吗？
3.分析自我时间管理，找出问题
4.个人工作计划
5.任务优先权的分配原则
练 习：小王的一天
6.有效的时间管理工具
案例分析：老板为什么要惩罚他的助理小彦？
7.信息传递与交流工具
第九章：沟通与协调的技能
1.沟通的目的
2.沟通的原则
3.沟通的基本方法
小组练习：1) 我能让TA听明白吗？
2) 我让TA听懂了吗？
4.沟通的误区与障碍
案例讨论：上司的需求TA真的听明白了吗？
5.沟通的技巧：倾听、表达、提问
6.知己知彼的沟通的技巧——掌握DISC技术在沟通中应用
7.协助上司工作中的内部沟通
8.跨部门沟通的常见问题分析和沟通要点
9.团队合作
【讲师介绍】
舒老师 行政管理&职业能力---资深讲师
【教育及资格认证】
《人力绩效提升创造商业价值》版权双证认证（哈罗德亲授）：认证讲师、认证咨询顾问
美国《MTF（管理培训职能）》版权认证讲师、认证咨询顾问
《克服团队协作协作的五项障碍》版权双证认证：认证讲师、认证咨询顾问
《4D领导力》、《DISC 技术》版权双证认证：认证讲师、认证咨询顾问
《驱动力3.0》美国版权课程认证培训师
南京审计学院，上海交通大学，北方工业大学等大学特聘就业指导老师
法国巴黎第九大学管理系国际市场学专业，硕士学位、博士学位
【讲师经历】
法国 CEGOS-FRANCE(法国企顾司集团)国际部 (法国, 巴黎)：职业培训师
法国 Institut Plus Consultants（I+C 高级咨询所）(法国, 巴黎)：亚洲市场顾问，投资顾问
法国 L'OREAL（欧莱雅）公司亚洲部市场策划（法国，巴黎）：派驻中国和香港地区负责前期市场策划
法国电力公司（EDF）国际部远东处：项目协调与市场策划顾问
北京建筑材料研究院（中国， 北京）：管理人员
【优势与专长】
拥有超过10个行业的管理咨询和培训经验：汽车、电子、家电、制药、银行、航空、钢铁、运输、烟草、能源、服装、房地产等
20 多年的项目咨询培训实施经验，曾为多家世界 500 强企业提供咨询和培训服务
法国企顾司培养的职业培训师，企顾司中国区四大元老职业培训师和咨询师
【擅长课题】
领导力系列：
《知人善用的团队管理》、《卓越团队 - 打造团队沟通与凝聚力》
《克服团队协作的五种障碍》（美国版权认知课程）、《激励与留人》（法国企顾司版权课程）
《卓越经理人》、《中层管理者的管理技能提升》（MTP）、《4D领导力》（美国版权认证课程）
《驱动力 3.0 工作坊》（美国版权认证课程）《人力绩效提升创造商业价值》（哈罗德版权课程）
《管理培训职能 提升人力绩效》（美国 MTF 版权课程）
通用管理系列：
《TTT培训师的培训》(法国企顾司版权课程）、《高效会议管理》(法国企顾司版权课程）
《知己知彼的沟通技巧》（DISC 版权课程）、《跨部门沟通与协调》（法国企顾司版权课程）
《怎样写报告和演讲报告》、《行政管理 - 为企业或部门提供行政与后勤支持》（法国企顾司版权课程）
《演讲与表达》（法国企顾司版权课程）、《新员工职业心态与职业核心素质培训》
《市场销售部助理的职业技能》（法国企顾司版权课程）
《秘书与助理职业化综合技能提升》（法国企顾司版权课程）
【服务客户】
国际知名企业：
上海大众 (Volkswagen)、西沃客车(Silver Bus)、法雷奥 (Valeo)、通用汽车(GM)、戴姆勒.克莱斯勒轻型汽车（中国）、长安福特马自达汽车、联合汽车电子 (United-Automotive Electronic)、爱立信( Ericsson)、诺基亚（Nokia）、阿尔卡特（Alcatel）、阿尔斯通（Alstom）、汤姆逊(Thomson-CSF)、法国航空公司 (Air France)、中外运-敦豪 (DHL)、西门子(Siemens)、施耐德(Schneider)、索尼电子(Sony)、日立(Hitachi)、菲力浦（phillip）、伊顿(Eaton)、柯达电子(Kodak)、伊莱克斯(Electrolux)、朗讯科技 (Lucent Technologies)、罗氏制药 (Roche)、诺华制药 (Novatis)、葛兰素史克（中国）投资有限公司（GSK）、辉瑞制药 (Pfizer pharmacenticals)、西安杨森、上海惠氏制药、可口可乐(Coke Cola)、达能(Danone)、达能食品（苏州）有限公司、雀巢(Nestle)、爱芬食品(Effem Foods)、吉百利食品(Cadbury Food)、英特儿营养乳品有限公司、纳贝斯克食品（苏州）有限公司、安盛(AXA)、太平洋安泰人寿保险、宜家家具 (IKEA)、默洛尼卫生洁具 (Merloni Termo), 梅特勒－托利多(Mettler-Toledo)、lacoste、addidas、艾格女装 (Etam)、朗利夫、迪卡龙、
国内知名企业：
阿里巴巴网站（杭州）有限公司、中国电信、广东电信、中国移动、中国石化、中海油、烟草集团（厦门烟草、上海烟草）、浦发银行、中国银行、建设银行、民生银行、浦发银行、交通银行信用卡中心、东方证券、搜房网、德祐地产、世茂集团、阳光集团、上海商城海尔集团、海信集团、康佳集团、杉杉集团有限公司、大连实德集团、广东核电合营有限公司、武汉中冶联铸（一新机电）、白沙集团、中国电信集团黄页信息有限公司、杭州易泰达科技有限公司、上海宝钢普莱克斯实用气体有限公司、上海复旦医疗产业投资有限公司
Monday, November 4
gireeshtk.kasaragod：如何打造高效的行政管理团队 2:56:43
行政管理实操训练
【时间地点】深圳 15-16, 上海 23-24
【参加对象】企业培训经理、人力资源总监、培训师、中高层管理人员等企业相关培训负责人
【学习费用】4600/人
【垂询热线】021-31006787，13381601000 许先生
【电子邮箱】tony@qiyestudy.cn, 320588808@qq.com
【QQ/ 微信】320588808
课程背景:
随着企业管理水平的不断提升，对行政管理的专业素质要求也越来越高，他们在工作中常遇到以下问题，不清楚行政管理在企业中的价值，不知道如何将繁杂琐碎的行政管理整理的更有条理，或者不知道如何使用管理工具去管理行政和自己的团队。诸如此类的问题，都是每个行政管理人员都要面对的，如何形成正确的行政管理思维和方向、找到最适当方法和工具，迅速提升自身职业素养、有效控制行政成本，创造更大的行政管理的价值，更好的达成企业行政管理的目的。
课程收益：
本课程专门为行政总监、行政经理、董事会或总经办秘书、行政部门工作人员、部门经理助理、其他行政人员设计提升专业能力，成为上司在工作中的得力助手而设计的，目的是要使学员能够帮助上司提升工作效率与品质，维护商业形象，取得事业更大成功，成为领导的"管家"， 做好办公室的上传下达、做好领导的左膀右臂和参谋助手。
课程大纲:
第一讲、 行政管理概述
公司老板如何看行政：高度不够、专业度不够、精细化不够
行政人员的困惑？
----杂、烦、琐碎、做得好大家没有感觉，做得不好大家都看得见
行政管理的定位—组织的心脏
行政管理的最高境界---润物细无声
行政管理的价值---安全、文化、省钱、省时间、满意度
行政管理的方法---标准、监督、能力提升
行政管理的操作思路----嘴勤、腿勤、脑勤
行政的管理业绩最大化---人岗匹配：管人、管事、管时间、管地域
第二讲、行政管理的八项基本技能
1、标准化：
司机接待标准化
会议室管理标准化
前台标准化
保安管理标准化
什么是优质的服务标准？
卡尔西威：第一次把事情做好
简尔森：每个接触点都是白金点
打造令顾客尖叫的服务体验：找出顾客期望，做早、做好、做多超越顾客期望
行政服务创新的5个步骤---工作分析
案例分享：
办公工作环境管理工作分析与最佳实践
会议室管理工作标准制定
保洁工作标准制定等
案例讨论
督导督办工作分析与最佳实践
2、行政组织设计与用人
如何设计行政部组织机构
如何招聘与面试行政管理人员
组织设计的八大原则
分工协作：用人所长、容人所短、搭建长板效应
用同事所长、用下属所长、用领导所长、用外部资源所长、用自己所长
3、带队伍
如何代理行政部管理团队
关系户如何处理
指令式领导、授权式领导、教练式领导、团队式领导
下属能力提升：70%自学、20%在岗辅导、10%培训
4、监督
行政部点检体系化设计
行政管理监督的层次、频次和路径设计
5、激励
如何打造满意的行政管理团队
成就感建设：绩效管理中的论功行赏
成长感建设：自学、辅导与培训
归属感建设：正直、热爱、用师者为王
企业文化与行政团队文化建设：理念、看到、听到、做到
6、解决问题能力
如何设计一个成功的企业10周年庆典
行政管理方案设计能力
结构化思考，让你的老板做多选题而不是给他提问题
行政管理人员解决问题能力建设----行政管理人员理性思维突破
界定问题—-成功的出发点
分解问题—-理性思维突破
优先排序—-行动指南
分析议题—-具体问题指引
关键性分析---具体问题具体分析
归纳建议---解决方案汇总
交流沟通—贯穿始终
7、决策能力
案例分享：如何处理进退两难的行政主管
决策模型构建：明确问题、构建决策模型、收集信息/分析问题/列出解决问题的方案、选择满意的方案、反馈执行
决策的四个要素
8、办事能力
如何举办一场：成功的年会
执行力提升的六个要素：明确目标、彩排推演、思考失败、优化方案、快速行动、反馈汇报
案例讨论：如何举办一场成功的公司聚会
第三讲、行政管理者的五项基本功
1、职业化
自我不良情绪处理
传递型不良情绪处理
如何面对陌生人投诉
行政的职业化态度：任何时候，自然体贴
如何面对恶意告状的人的投诉：先下手为强
工作中的职业化态度：热爱认真专心、爱学习勤练习、耐心决心坚持
工作中的责任心：对成果负责
2、时间管理
时间管理的三个核心要素
要事第一
效率第二
堵住时间漏洞
3、会议管理---三张表单搞定会议组织管理
会务分类－组织思路----会议准备表
组织阶段：会前准备、会中协助、会后整理----会议安排表
如何担任会议主持人
如何当好会议秘书？如何组织开会---会议点检表
如何避免陷于会议忙碌之中？
三现主义：现场、现物、现实
4、沟通能力
行政管理人员沟通能力建设
沟通的模型
语言与非语言沟通
成功沟通的四个步骤
沟通的三大法则
如何布置任务、批评和表扬助理
案例实战：根据企业实际情况撰写案例
5、公文写作：角度正确、创造价值、正确表达
如何正确的撰写工作汇报和工作计划
公文写作技巧---公文写作的5个关键步骤
金字塔写作原则---公文写作的最佳写作法则
案例：高级秘书何芬的烦恼
实操演练：年中总结
PPT写作法则与技巧
PPT吸引人的关键法则---伟大的思想与广告式表达
PPT的3R原则
实战案例：8步铸就世界级ppt演讲
讲师介绍: 欧阳少波 老师
【背景介绍】
欧阳少波先生毕业于北京大学，拥有工商管理硕士学位
曾在微软、艾默生电气、伊顿、IBM工作，担任过接待专员、总经理、办事处主任、合伙人等职位
他具有多年丰富的管理咨询和培训经验，为不同行业的国内外客户提供卓有成效的培训和咨询服务，所服务过的客户包括上市公司、国有独资企业、外商独资企业、民营企业及合资企业，行业涉及金融、能源、制造业、快速消费品、
【品牌课程】
《行政统筹管理实操训练》
《企业关键人才的招募、留用及管理实战解析》
《行政统筹管理》
《流程与制度管理》
《管理者与绩效管理》
《企业文化与品牌塑造》
《解决问题的能力塑造》
《金字塔公文写作》
《商务接待》
【部分项目】
2011 敏华控股组织人力项目 新奥燃气能力素质模型 人力资源专家
2010 格力电器绩效管理项目 项目经理
2010 中国电信运营中心人力资源战略规划 项目总监
2010 内蒙古锋威硅业流程、组织、制度、薪酬、绩效项目 项目经理
2010 江西煤炭集团战略规划 项目总监
2009 乌鲁木齐电信人力资源提升项目 项目经理
2009 长沙烟草服务品牌项目 项目经理
2009 江西蓝天驾校连锁项目一、项目二 项目经理
2008 宁波日升电器流程与制度、组织结构设计、薪酬与绩效管理项目 项目经理
2008 红松风力发电有限公司战略、组织与流程、薪酬与绩效项目 项目经理
2008 山东万丰集团组织、流程与制度、薪酬与绩效、股权激励项目 项目经理
2007上海豫园商城母子公司管控、子公司层激励、组织设计 项目经理
2007 用友移动商务有限公司组织、流程、薪酬与绩效、预算管理体系 项目经理
2007 中国石油西南销售公司绩效管理项目 项目经理
2006 中国电子信息产业集团公司战略项目 项目经理
gireeshtk.kasaragod：如何在不同时期扮演好领导者角色 1:33:43
走进阿里巴巴
向阿里学习新零售、企业文化与创新思维
【开课时间】11月28-29日 杭州
【培训对象】各类型企业董事长，总经理、企业各部门中高层管理者
【课程费用】6800/一位 (含午餐、会议室、参观接待、课程分享等）
【垂询热线】021-31006787，13381811919 吕小姐
【电子邮箱】lvhong@qiyestudy.cn
【QQ/ 微信】13381811919
如不需此类新建信息，请发送"删除"至tuiding02@163.com,我们会及时给您删除，谢谢您的理解！
阿里企业介绍：
阿里巴巴—全球第一，裂变发展
从18人到5万人，从50万起家到如今市值超4000亿美金，从中国第一家盈利网站到全球最大电子商务网站。
阿里巴巴—技术先行，营销创新
2017．11．11，阿里双十一购物狂欢节"创造出惊人的1682亿销售神话，再一次创造了中国奇迹，也创造了世界营销史上的奇迹。
阿里巴巴—新战略布局，" 新零售 "
云计算是阿里巴巴强健的生态系统的主推动力，是其核心业务的加速器，助力营销创新落地。看不见，看不起，看不懂，来不及——阿里巴巴创始人马云如此概括，商业生态的变革总是以这样的四节奏发生。2016 年底，马云提出五新战略布局，" 新零售 " 位于其中首要位置，其迅速成为所有线上线下零售业者关注焦点所在。
考察收益：
阿里巴巴-全球第一，七剑合一。2012年马云将淘宝、一淘、天猫、聚划算、阿里国际、阿里小企业和阿里云称为"七剑"，宣布调整为七大事业群，此番整合让阿里拥有了全球最完整的电子商务生态链。
2014年阿里巴巴美国成功上市, 创造了美国历史上最大的IPO，马云也由此成为中国经济奇迹的全球化代言人。从18人到3万人，从50万起家到如今市值超2500亿美金，做为互联网电商的龙头企业，阿里如何步步为营，用15年缔造了世界企业发展史的奇迹?阿里集团有哪些成功的秘诀值得我们去学习？
考察收获
1、零距离感受阿里巴巴武侠文化与自由开放的办公空间参观阿里巴巴办公区域，与员工深入沟通
2、学习马云如何在不同时期扮演好领导者角色
3、系统了解阿里巴巴如何进行文化创新/战略创新
4、借鉴阿里巴巴营销创新与管理创新案例
5、系统了解阿里盒马鲜生新零售布局
6、学习阿里新零售破局之道
考察行程：
10:00-11:30 阿里巴巴集团西溪园区参观
1、阿里西溪园区访客中心参观
阿里大事记、阿里土话、阿里公益、商家墙、阿里纪念品店
参观收益：感受阿里淘宝发展历史，淘宝人价值观的演变历史，淘宝发展历程，企业架构及未来的发展方向有了更加直观的了解。
2、参观员工休闲办公楼/会客区等
参观收益：感受淘宝城员工充满活力、激情、电商节奏的文化和氛围
11:40-12:30 阿里巴巴餐厅午餐（感受阿里巴巴后勤服务）
餐后感受阿里自由充满活力的办公空间与休息空间，学习阿里如何为员工和客户提供轻松舒适的环境。
12:30-13:30 园区集合，赴太极禅苑
13:30-14:20 参观"阿里文化中心"——太极禅苑
●参观太极禅院，通过工作人员对阿里萌庞的介绍，了解阿里巴巴生态圈中所有业务板块
●感受并体验马云钟爱的太极文化，体悟阿里管理之道
14:20-16:30 主题分享：阿里巴巴文化与创新管理
1、带你领略阿里巴巴的前世今生，了解马云创业历程；
2、从马云初次创业开始，到阿里提出智慧大脑、新零售、新制造等全新概念，带你了解阿里巴巴一路走来的关键大事件；
3、介绍阿里巴巴集团企业文化、价值观、员工管理考核机制、员工成长制度，现有子公司的成立初衷和愿景，解读最新布局、当下战略。
学习收益：系统学习阿里文化如何在阿里落地生根，学习阿里如何通过文化和价值观将员工凝成一个统一的整体，学习阿里如何打造一支超有战斗力的铁军。
分享嘉宾: 庞老师(阿里太极禅苑副院长、阿里文化布道官)
09年加入阿里巴巴至今，太极禅苑副院长，阿里巴巴文化布道官，曾在阿里巴巴集团市场部和飞猪任职，多次担任旅行行业双11等大型市场活动项目经理。
第二天主题分享：学习阿里新零售实战特训营
课程亮点:掌握零售本质，基于数据资源，运用网络手法，借助新零售模式实现销量裂变增长
1阶堂：新产品、新爆款
重新定义产品，互联网时代产品=创造需求+爆款产品+独特体验
掌握产品设计"平方五"模型，重新审视自家产品，打造爆款。
课程成果：打造爆款产品、产品组合、深度优化
2阶堂：新场景、新体验
洞察客户购买过程和体验规律，提升服务体验。
掌握"峰终定律"和"服务蓝图"，触动消费者痛点和爽点，设计产品服务的消费者体
验场景全图。
课程成果：新零售客户服务卖点、服务体验蓝图
研修模式
1．学理论，知所以然；
2．剖案例，细节落地；
3．沙盘推演，借假修真；
课程收益:
互联网营销新战法≡精准路线+原理方法+流程套路+实战招数
09:00-12:00 课程大纲
开篇：新零售大势观澜：本质与改变
上马新零售，先搞清这些关键问题：
亚马逊写了一篇新零售的好文章
价值定义：新零售是个什么梗？
价值发现：新零售能帮你实现什么？
价值自省：传统零售VS传统电商VS 新零售
价值再造：如何上马新零售？一家老牌企业的电商逆袭
价值反思：电商、线下店在新零售里扮演的角色？如何对标新消费群体与新消费习惯
给新零售画个像：它有这样几种长相、实现路径
案例分析：亚马逊无人店Amazon Go、阿里巴巴的盒马生鲜与素型生活跨界集合店
一阶堂课程安排：重新定义产品
课程内容：产品设计"平方五"模型
1、商业竞争的本源——产品
埋头努力仰攻VS第二曲线黑客式增长
1）缺乏感
2）目标物（落差）
3）消费能力
2、产品的五个层次
核心
功能
效果
附加
升级
3、产品设计的"平方五"模型
产品五层次和客户需求五层次的化学反应
案例：
1）痛点是抗拒
2）爽点是即时满足
3）痒点是满足虚拟的自我
案例：小罐茶如何成为茶叶类目第一
4）实战演练
填写你的产品设计的"平方五"模型
12:00-14:00 午餐、休息
14:00-17:00 二阶堂课程安排：
课程内容：客户体验和服务设计
导入案例：变态的海底捞和用户体验的五个层次
1、客户的成瘾模式和"瘾头"养成
客户痛点
客户爽点
案例剖析：世上本无新零售——盒马生鲜
2、关键时刻和峰终定律
案例：原来宜家的购物体验就是一个冰激凌
峰终定律原理
3、用户服务三界面
客服互动
社群互动
人机互动
4、峰终定律的升级版——服务蓝图
案例剖析：海底捞的服务蓝图
5、实战演练：
画出盒马生鲜的服务蓝图
设计你自己的服务蓝图
6、产品自传播模型
1）有利可图
2）有情可共
3）流程简单
4）执行方法
【分享交流讲师团队】
庞老师(阿里在职专家):
09年加入阿里巴巴至今，太极禅苑副院长，阿里巴巴文化布道官，曾在阿里巴巴集团市场部和飞猪任职，多次担任旅行行业双11等大型市场活动项目经理。
徐老师
★ 前阿里巴巴大客户运营总监
★ 中国电子商务协会特聘专家
★ 淘宝大学MBA讲师
★ 苏宁易购云商顾问
★ 北京大学、浙江大学电商总裁班最年轻的讲师
职业经历：
★2008年入职阿里巴巴，担任阿里KA部门大客户运营总监，熟悉电商平台的运营策略和方法，期间积累大量的客户及电商资源，帮助了一百多家电商企业搭建电商平台。
★2013年加盟杭州阿牛网络科技有限公司，从事传统企业电商转型升级服务，创办阿牛网商学院，并担任执行院长，为企业电商品牌化、数据化营销、流程化运营提供咨询服务，是中国最早从事传统企业转型升级互联网的专业人士之一。
★ 成功为麦包包、博洋家纺、新农哥、御泥坊等数十家电商企业搭建电商团队架构，品牌化、流程化管理体系，并对其具体执行进行督导。从2012开始帮助博洋家纺搭建企业电商营销体系，并帮助其实现2012年双十一销售额超过3000万，全年线上营业额达到2.3亿，成为家纺类目第一品牌。
Thursday, October 31
Wednesday, October 30
gireeshtk.kasaragod：TPM精细化设备维护管理1:32:14
TPM精细化设备维护管理
（TPM八本柱之计划保全）
【开课时间】2019年11月8-9日 上海
【课程费用】3800/人（含授课费、资料费、午餐费、茶点费、会务费）
【培训对象】设备维护人员，设备经理
【咨询电话】021-31006787 13381601000 许先生
【邮箱地址】Tony@qiyestudy.cn 【微信 QQ】320588808
注：此课程我们可以提供企业内部培训与咨询服务，欢迎来电咨询。
课程背景：
对比数据：
在丰田系中16年度的重故障件数率中国对日本是9.4倍
日本0.5件/百万台 中国：4.7件/百万台 （16年度保全大会数据）
中国现状：
1. 产品价格每年以5%以上速度的下降，而维修成本（故障时间，修理备品）每年5%以上的上升，发生这种情况维修人员告诉您是设备老化了······（数据假设）
2. 实施了预防点检，但是故障还是发生·····故障重复发生率在64%；（17年中国区数据）
3. 设备的管理状况（点检，维修等）只有一二个人知道，情报信息不流通，如果这一二人请假或离职带来困惑大······
→为什么会发生这些情况？
中国人喜欢学形式（表象） 日本人的精髓（核心）没有学到
课程目标：
唐老师介绍自己在以前（住友和日清）工作中的形式（表象）案例；
总结丰田系案例的精髓（核心），推行时的注意要点;
再期待与您探讨出以下能在您公司可以运用的技能（因为丰田的并不完全适合您，需要变化）
1．掌握丰田系的设备点检标准表的制作
2. 掌握严谨的维修报告书（类似A3报告书）
3. 运用丰田系的技能诊断表，把握自己公司维修人员的弱项，制定培训计划
4. 掌握最前沿的预防技术-症状管理（预测点检）
5. 掌握设备4个级别的分类及预防方法
6. 制定丰田系的设计维修体系的可视化看板
课程大纲：
一 设备管理基础篇
1.设备管理发展史
事后维修 预防维修 全员维修的解释
2.设备故障的生命曲线图
3.设备管理统计常用4大指标计算方法讲解
·OEE LTTR MTTR MTBF
4.设备管理3大基本方法
·清扫 加油 紧固
演练：唐老师教您对 OEE LTTR MTTR MTBF事例的计算
讨论：唐老师与您一起讨论适合自己公司的指标
二 维修人员5大基础技能
1.人"财"培养
（1）人"财"培养的困惑点
·优秀的技能人员留不住只是工资不够吗？
·入公司第1年有技能增加，后面技能几乎没有增加而困惑
·设备维修技能好的只有那一，二位人员，他们的请假给您带来困惑
·设备出现新的故障，联络领导联络厂家就OK了······
·失败案例介绍：唐老师的案例 学员案例
（2）把握维修人员的技能弱项（技能评价表，故障情况等）
（3）技能评价表运用3把斧
（4）培训计划的作成（社内和社外培训关键点）
（5）维修人员的3年10年人"财"发展计划
（6）丰田系的做法介绍
演练：①、唐老师如何运用丰田系技能评价表找出自己的弱点；
讨论：②、根据自己的弱点制定年度计划和5年计划；
唐老师与您一起讨论以上技能中那些可以立即应用，那些需要检讨应用
2. 设备重要度的管理
（1）为什么要对设备重要度识别
工厂所有设备都进行预防点检和事后维修
·工厂的设备80%以上都是重要设备
·失败案例介绍：唐老师的案例 学员案例
（2）设备重要度2级别（重要和一般）
→设备重要度4级别（S，A，B，C）
（3）重要度4级别对应设备管理方法
（4）重要度4级的分类的5要素讲解
（5）丰田系的做法介绍
（6）模拟实战 唐老师教您：用您公司的设备清单来识别出重要设备
讨论：唐老师与您一起讨论以上技能中那些可以立即应用，那些需要检讨应用
3. 设备症状管理
（1）症状管理发生背景
·自动化设备程度越来越高和瓶颈设备等，设备突然故障损失就越来越大
·设备的负荷越来越重没有时间停机点检
·重要品质部位需要提前报警管理
·失败案例介绍：唐老师的案例 学员案例
（2）症状管理实施7步
（3）症状管理工具推荐
（4）症状管理的事例介绍
（5）丰田系的做法介绍
演练：唐老师根据推荐点的点检项目，改善成症状点检项目
讨论：唐老师与您一起讨论以上技能中那些可以立即应用，那些需要检讨应用
4. 设备预防点检
（1）设备点检的困惑点
·设备的点检表不知道怎么做，只是从类似设备上复制过来
·设备有点检表，但是执行不了，画圈
·按设备的点检表进行点检，结果还是发现不了问题
·失败案例介绍：唐老师的案例 学员案例
（2）设备点检表的分类（人员和周期）；
（3）设备计划点检表的制作3步曲；
（4）维修人员设备点检表 关键3秘诀；
（5）制造人员的设备点检 制作4要点
（6）丰田系的做法介绍
演练：唐老师教您在自己公司点检表的基础上，结合丰田系的点检标准修改点检表；
讨论：唐老师与您一起讨论以上技能中那些可以立即应用，那些需要检讨应用
5. 事后故障的报告书填写
（1）报告书填写的重要性
·丰田系各分公司的故障的重复发生率在64%，您公司是多少呢？
·故障的原因有分析，但是不是真正原因是表象。
·故障书有填写同时对策方法也有，有没有对应就不知道了
失败案例介绍：唐老师的案例 学员案例
（2）故障的分类（短时间停止，长时间停止）及对应报告书
（3）长时间停止的故障报告书格式
（4）长时间停止故障对策落实3大秘诀推荐
（5）故障真因的5Y的分析方法
（6）故障报告书以外的事后对应方法（小停机，计划保全）
（7）丰田系的做法介绍
演练：唐老师以自己公司发生的长时间停止的故障为例，填写故障报告书
讨论：唐老师与您一起讨论以上技能中那些可以立即应用，那些需要检讨应用
三 综合运用篇：5大技能的结合
1 可视化看板的作用
维修部门的工作进度和活动指标不清楚
讲师介绍：唐老师
15年现场设备管理经验
国家三级心理咨询师
美国ACI认证TTT国际职业培训师
全国优秀讲师（中国好讲师）
《设备精益管理—5大技能提升》版权课程开发者
现任：丰田系中国区TPM推行长
曾任：日清纺赛龙常熟设备部经理
曾任：苏州住友电装设备部经理
研究方向：
对操作人员和维修人员组合拳落实
1. 设备管理点检项目标准化落实
2. 设备新理念的症状管理改善的导入和横展
3. 设备流程化和可视化管理
丰田纺织17年总故障件数与16年相比下降42%，
-----数据来源于中国区设备管理大会上发表数据
主讲课程：
1.《IATF的TPM标准解读》
2.《设备精益管理5大技能提升》
3《TPM自主保全5项全能训练》（内部体系建设）
4.《TPM现场实战训练》（现场实操）
授课风格：
唐老师授课以互动、情景式培训见长，注重受训人员的感悟及参与，通过各种实际案例及管理游戏等方式充分调动参训人员的培训激情，能将枯燥无味的设备管理课程讲得与销售课程同样精彩！
Tuesday, October 29
gireeshtk.kasaragod：专业销售技巧学习 695089
专业销售技巧-大客户开发及管理能力提升
【开课时间】2019年11月20-21日上海
【培训对象】销售代表，销售主管及销售经理
【课程费用】4000元/人（含学习费、资料费、午餐、茶点、税费）
【垂询热线】021-31006787，13381601000 许先生
【电子邮箱】tony@qiyestudy.cn ,320588808@qq.com
【QQ/ 微信】320588808
如不需此类新建信息，请发送"删除"至tuiding02@163.com,我们会及时给您删除，谢谢您的理解！
课程背景：
在电子商务崛起的背景下，产品和服务日趋同质化，我们的竞争优势是什么？价格竞争愈加激烈，利润已经薄如刀片，我们如何突破价格竞争？客户了解的信息不比我们少，我们还能带给客户什么？
本课程以西方著名销售咨询大师尼尔.雷克汉姆的研究成果为基础，提供了多种实用工具，帮助学员从客户需求中识别销售机会，在客户购买过程中通过销售对话为客户创造价值，从而与客户达成合作。
经过实践证明，该课程能够帮助学员在短时间内实现销售业绩的突破，尤其是针对大客户。
课程收益：
了解客户购买的心理与购买流程
掌握客户分析工具识别销售机会
运用提问和倾听的工具挖掘客户需求
通过自我评估来了解自身优势以增加销售成功率
课程大纲:
第一部分：成为值得信赖的大客户顾问
视频：我们面临的挑战
讨论：一名成功销售人员的特质是什么？
分享：值得信赖的大客户顾问公式
自我评估：客户眼里的我
第二部分：了解你的大客户
谁是我们的大客户（客户管理漏斗）
客户为什么会购买
哈斯维特公司的发现：客户购买的不是价格，而是价值
价值公式
大客户的购买流程
活动：分享希望开拓的一个大客户
第三部分：在客户购买流程中创造价值
需求了解
销售机会分析与识别
销售机会分析工具
客户需求分析表
自我能力分析表
机会匹配
实战练习
接待中心
接待中心：验证机会，约见不满中心
接待中心不愿意见面的原因分析
不同场景下，接待中心与销售见面概率表
讨论：与接待中心碰面应该做什么，不应该做什么？
不满中心
不满中心：唤起痛感，激发行动
不满中心的四个层次需求分析（个人需求与组织需求）
讨论：与不满中心碰面应该做什么，不应该做什么？
工具：不满中心沟通技巧SPIN
背景问题
机会问题
后果问题
回报问题
视频：《非诚勿扰》片段
案例演练：如何把价格3倍的产品卖给客户
决策中心
决策中心：证明价值，决定购买
工具方案
价值提案制作练习
方案评估
客户评估标准
工具：价值四分图
练习：
制作价值地图
价值优胜点
价值杀手
价值沉睡点
实战练习
风险控制
四个层次的风险解读
讨论：风险的预防与管控
工具：风险预防与控制表
结果达成
结果达成的四个阶段
工具：行动规划表
第四部分：回顾与总结
讲师简介：
高老师
资历背景：
IPTS认证讲师
DISC认证讲师
国资TOP3寿险公司金牌讲师，大区经理
美国财富500强公司高级讲师、客户总监
世界500强零售公司中国区高级培训经理
金融增值服务课程国内培训第一人
绩效咨询专家，为诸多世界500强企业提供业务诊断、绩效项目咨询和落实
高老师有着深厚的业务背景和丰富的培训经验，为客户提供专业培训咨询服务，涉及的领域包括销售绩效提升，服务能力提升，管理及领导力，团队建设等诸多企业的绩效提升主题，由他独立或者参与设计和实施的项目，均取得了客户端的高度评价和绩效结果的显著提升。
在成为培训咨询顾问前，高老师已经拥有近15年的工作经验，既服务过世界500强企业，比如亚胜（中国）、麦德龙旗下的万得城（中国）等，也服务过国内上市企业，比如新华人寿、洋河酒厂等。既有作为大客户经理，开展客户开发和大客户管理工作的丰富经历，也有作为培训经理，开展人才培训的工作。在业务开发与销售、大客户管理、谈判技巧、项目管理、客户服务、资源整合和流程优化、人力资源培训以及团队建设与管理等方面具备丰富的实战经验。
在新可安（中国）工作期间，高老师是将电器延保的概念引入中国的主要团队成员之一，参与了延保产品在中国市场的本土化和标准化。同时，作为资深讲师和大客户经理，高老师推动项目在客户端实现了快速普及和发展，一方面，他与团队对客户实施了全方位的培训，包括项目管理培训、销售技巧培训等，确保了客户对于延保项目的全方位理解，并有效地传达给到消费者，另一方面，他给客户提供了管理与流程方面的咨询服务，优化了其营运流程和效率。他所管理过的客户包括国美电器、沃尔玛、京东、百安居、康佳集团等，在此期间，他也连续三年获得了"业绩达成奖"。
在万得城（中国）工作期间，高老师结合其丰富的销售实战与咨询经验，协助公司建立了销售终端的培训体系，包括零售营运各个职位的能力模型和内容建设，同时为销售端的流程优化提供咨询和建议，参与了销售、服务等相关课程的组织和实施，为门店在中国的复制与扩张奠定了基础。
服务客户：
通信电子：中国电信、中国联通、三星电子、惠普集团、英特尔、AMD等
零售行业：沃尔玛、山姆、百安居、国美、永乐、华润万家、永辉超市、顺电电器、乐购、步步高电器、万得城、卜峰莲花、好又多、安卓娱乐等
制造行业：上汽大众、康佳集团、海尔、创维、TCL、武汉工贸电器、史丹利百得、博思格钢铁、安博电子（台湾）、芬纳输送带（英国）、伟巴斯特、山浦照明、和承汽车配件等
金融行业：农业银行、民生银行、新华人寿、太平人寿、上海金融期货交易所等
电子商务：淘宝、京东、支付宝、斐讯科技等
FMCG:光明集团、洋河酒厂、联成迅康、碧生源等
其他行业：唯美、红十字血站、远成物流、厦商物流、均志物流、贝德玛（法国）、紫觉贸易、罗氏诊断、富士影像、Adidas、藤仓橡胶（日本）、杜凯软管（西班牙）、迪由控制等
学员反馈：
"通过本次销售培训，我学到了很多之前没有用到过的销售工具，很有收获，以后希望再有机会学习高老师的课程。"----- 康佳集团《专业销售技巧》
"高老师的课，学到就是赚到！"-----上汽大众长沙分公司HR 《高效沟通》
"高老师的授课技巧和表达能力非常出色，语言生动幽默，充分调动了学员的积极性，让大家自然而然的就融入到课堂气氛中来，畅所欲言。"-----史丹利百得《培训师培训》
"高老师的课让人感觉时间过得很快，课后又觉得很充实。尤其是工具，上手就能用。"-----贝德玛《团队建设》
Monday, October 28
Sunday, October 27
Thursday, October 24
Wednesday, October 23
gireeshtk.kasaragod：科学使用定价工具，建立最佳的客户定价水平 925935834
卓越定价和高效涨价策略
【开课时间】2019年10月30-31日上海
【培训对象】市场营销总监/经理、主管，销售总监、销售经理、品牌经理、产品经理
【课程费用】4980元/人/2天（包括会费、讲义、证书、茶歇、发票）
【咨询电话】021-31006787 13381601000 许先生
【微信、QQ】320588808
【咨询邮箱】Tony@qiyestudy.cn
注：此课程我们可以提供企业内部培训与咨询服务，欢迎来电咨询。
课程背景：
现在的商业社会，企业竞争激烈,在竞争的过程中，降价就成了最常用的策略，如果这个策略奏效的话，会发生什么事情？
另外一个竞争对手很可能会对你做同样的事情，恶性循环永不终止……
做生意是一个盈利的游戏，不是销量。价格竞争可能是一个能增加销量的方式，但是它将使得我们的业务搁浅，最终在竞争中两败俱伤!
课程收益：
价格是现代企业营销战略中的重要工具，价格制定的好坏往往会影响到企业的经营状况。
原材料成本、人员成本、服务成本增加、落袋利润下滑甚至为负，对企业影响巨大。本课程中，您将收获到：
1.了解财务利润目标；
2.了解落袋利润及服务成本对盈利的影响
3.价格诊断
4.科学使用定价工具，建立最佳的客户定价水平
5.如何用定价讨论会分析用来涨价的5类客户
6.分析涨价谈判的局势，学到谈判提价的策略、方法和技巧
7.将涨价从培训付诸行动
8.更多从客户的角度思考
9.改进的解决方案出售
课程大纲：
第一讲：引子，当产品价格有了变化
面对涨价，客户经理有什么样的感触？
A. 丢掉生意 B. 破坏客情关系 C. 质量能否支撑 D. 品牌是否有价值
我们的客户对价格的个人感受如何？
A. 采购成本增加 B. 不正确的供应 C. 停止供应
在格讨论中我们应该如何表达自己？
第二讲：为什么要涨价
健康的企业拥有健康的利润率
市场环境变化
原材料成本增加
人力成本增加
不涨价=等死
涨价也是营销策略
涨价也是适应环境生长
涨价=出路
第三讲：价格、利润和销售额的联动
价格是什么？
如何平衡价格与客户利益？
如何应对价格竞争？
如何区分价格？
如何定价大客户？
如何实施价格增长策略？
价格降低和销售额变化
降低价格时，为了保持稳定的毛利，必须要增加多少销售额
第四讲：价格诊断与利润分析
客户合作的信息表
过去3年涨价历史
行业利润率表现是否优于我们
有利于保证竞争性的信息分析
对重要客户的定位和业务关系分析
重要客户关系演变的过程和类型
不同关系模型下的业务互动模式特点
成功的客户关系模型以及组织架构的调整
评估我方当前的客户关系层级，找出价值定价的策略
客户的重要文件分析（财务年报、战略文件等）
第五讲：定价黑带
你真正了解你的市场优势吗？
令人信服的教导
5个实现成功的方法
工具：价格检验表与模拟器
实战案例研究
定价讨论会
如何衡量价格调整的影响？
如何在价格讨论中使用服务成本计算
如何确定、计算和表达提供给客户的价值？
如何为谈判准备价格影响模拟器？
第六讲：涨价谈判前的情势分析
价格谈判前需要问自己的问题
对客户商业战略是否了解？
客户在其市场上是否取得了成功？
客户是否正在增加/降低其价格？
客户现金量是否充足？
客户未来是否会向前发展？
买方目标和动机是什么？
如果客户转向竞争对手，转换成本有多少？
第七讲：价值定价谈判
如何为价格增长讨论做好准备？
如何针对某个客户实施价格增长？
如何应对客户典型的反对意见，如"你们公司的价格太贵了"
供应商在销售价格方面面临着巨大的压力
世界范围内的采购和最佳价格假设
已经增加的价格透明度
更强硬、经验更丰富的买方
供应商行业能力过剩
竞争力较差的竞争者
主讲老师：王一成 老师
关键客户管理教练 - 工业品销售培训专家
原汉高（中国）亚太区首席大客户销售教练
18年的跨国上市公司(500强)销售与培训经验；
多年大客户销售教练，培训过的销售人超5000人2017年被汉高（亚太）返聘培训25天
【授课风格】
以多年的实战销售经验为基础，结合国外版权销售管理的新思路为核心，注重培训理论与案例结合、实战化和工具化的结合。
课程观点新颖、语言幽默、案例贴切、气氛活跃，深入浅出，特别容易引起学员互动和共鸣；透过互动启发式研讨交流，引导学员突破固有思维，并结合实际落地实施。
【工作履历】
2005任职于世界五百强汉高公司，先后担任大中华区首席销售培训师、中国区战略销售经理、中国区销售人才发展经理、亚太区销售教练及全球专业学院经理等职位。
2007年公司的产品价格上调，导致销售人员业绩和信心急剧下滑，王老师迅速组织销售精英共同开发出《谈判技巧》和《涨价策略》两门课程，为汉高全球销售人员开展轮训。经过轮训，不仅重振了销售人员的信心，更使业绩腾飞，为公司带来了近3亿元的利润。
王老师以专业和务实的态度开发并创新了公司业务模式，与国际和国内的多家行业领导者签订了战略合作联盟，极大地增强了公司的竞争优势；发起并主持多个行业的高峰论坛，极大地增强了公司行业影响力，并带来了业绩上的突破近亿元
王老师参与建设汉高全球专业学院，负责销售课程的开发和优化、国外销售课程的引进和本地化，讲授的主要课程包括：《关键客户管理》系列、《解决方案式销售》、《聚焦客户的价值销售》、《动态销售谈判》、《大客户管理》系列、《价格诊断》、《涨价技巧》、《IMPAX》、《顾问式销售》等。
2014年任职于美资企业赛默飞世尔高级培训经理，为企业搭建了销售培训体系、销售测评、全球第一个的四级专业技术测评和晋级系统、员工技能成长路径、微课堂学习及落地辅导等体系。
【授课特色】
可中、英双语授课，客户满意度高。
聚焦于学员实际问题，分析问题总结经验，帮助学员突破销售瓶颈。
注重实战与案例教学，对学员案例进行现场分解和重构，课堂中穿插实时的角色扮演和实战点评。
擅长抓住学员个体特点进行顺势辅导，对问题本质进行针对性解决。
【部分内训客户】
王老师课程效果反馈极佳。无论学员来自大陆，香港，台湾，日本、韩国、印度、马来西亚还是其他国家和地区，大部分学有所得，成为行业销售精英。以下是王老师培训过的部分客户：
化工：德国汉高(2017年被返聘25天课程)、三博生化、佳化化学、西卡国际、华谊集团、泰利得化学、华海环保、常州强力电子新材料、胶王北京(2期)、美国运安、贺利氏
汽车：芜湖大陆汽车车身电子、上海现代摩比斯汽车零部件、无锡威孚高科技集团、宁波嘉隆工业、鑫联轮胎、郑州金利高科、上海屹丰集团、西安伊思灵华泰(2期)、波鸿集团等
电子：福日电子、讯方科技、江苏卡欧电子、英思科科技、福州两岸照明、业际光电股份、江苏东大、贵阳中航工业、新雷能、武汉永力等
包装：德国克朗斯、道格包装、宏全集团等
机械：新朋金属、赫比国际、爱美克、凯斯机械、上海鸣志电机股份、威孚高科技、常发制冷、太仓斯穆-碧根柏（钢材）、德国德图、韩国浦项不锈钢等
医疗：润东医药、普天阳医疗器械、深圳飞利浦医疗器械、麦柯唯、广药集团、赛默飞世尔等
软件：徽合肥航天信息、鲁能软件等
物流：南京金陵交通运输、德邦物流、中国邮政江苏EMS、九曳供应链等
金融：交通银行上海分行（2期）、贵阳黔商市西投资担保、光大银行北京分行、工商银行安徽省分行
通信：中国联通广东分公司、广东电信、长飞光纤光缆、麦博韦尔等
其他：优米网、报喜鸟集团、常州贝尔地板、南京中核华纬、中盐集团、卓美亚喜玛拉雅酒店等
gireeshtk.kasaragod：流程管理和标准化建设在企业中的作用 846
大数据时代流程管理与高效协同
【开课时间】2019年10月30-31日上海
【培训对象】总经理、流程管理负责人、运营总监、财务总监等企业高层管理人员，以及企业管理部门负责人
【课程费用】6980元/人/2天（包括会费、讲义、茶歇、发票）
【咨询电话】021-31006787 13381811919 吕红
【邮箱地址】lvhong@qiyestudy.cn
【微信| QQ】1368751945
注：此课程我们可以提供企业内部培训与咨询服务，欢迎来电咨询。
课程背景：
讲师以培训企业案例为主线，运用实际案例对企业运营中的流程引进、建立标准化体系进行透彻分析，系统讲解企业流程管理和改进的方法，以及建立流程大数据量化评价体系来建立流程改进机制。使流程管理和标准化建设在企业中真正发挥作用，而非停留在文件档案中。
课程收益：
1.以简单实用为目标设计的学习课程，帮助学员了解并深刻领会应用标准化建设和大数据流程管理来提升企业运营效率的思路和方法；
2.通过生动和实际的案例，了解企业流程管理的驱动因素，掌握流程优化的具体方法。使学员能够根据自身的实际情况，把流程管理运用到自己的实际工作中去，而不仅仅是理念上的了解；
3.课程中的所有案例均为讲师在外企、上市公司、民企管理岗位上的实际应用，有极强的应用参考作用。
课程大纲：
前言：
1.大数据环境下的流程管理趋势
2.鱼群与鸟群的集体智慧来源
案例分析：盒子坏了如何办？
模块一：流程无处不在
1.业务流程的定义
2.流程与纵向组织之间的匹配
案例分析：储运的烦恼
案例分析：签字的代价
模块二：何为流程改进
1.使得流程有效果——产生需要的结果（以客户为中心，以成交为目的）
2.使得流程有效率——资源消耗最小化
3.使得流程具有适应性——能够适应不断变化的客户和商业需求
4.业务流程相对于生产流程来讲同样决定成败
5.业务流程改进的五个阶段
6.流程管理中的风险意识
7.关注点和引爆点
模块三：如何引入流程管理
1.标准化、系统化的流程总图
2.标准化流程评价6层次
3.建立长效流程管理机制和组织
4.档案化和标准化的流程数据管理
5.建立标准化体系管理
模块四：流程优化最佳实践
1.5种流程图的特性
2.用实际案例进行流程穿越
3.流程穿越测试问题分类
4.流程穿越测试考量——效果
5.流程穿越测试考量——效率
6.流程穿越测试产出的表格
7.流程穿越测试产出的图形
案例分析:流程穿越测试案例
模块五：先精简后优化的改进方法论
1.精简原则
2.剔除官僚主义
3.剔除重复
4.增值评估
5.减少流程周期时间
6.流程增值评估:增值过程与不增值过程区分
7.预防错误的逆向分析
8.流程档案的标准化
9.量化评估流程改进的投入产出
案例分析:流程管理收益评估
模块六：信息化环境中的全局改进
1.信息化和流程
2.大数据与流程改进的关系
3.突破组织和限制
4.关注关键成功因素
5.人员与流程的匹配
案例分析：客户开发流程
模块七：持续改进的管理配套
1.测评是改进的关键——让工作成为比赛
2.比分牌的效应
3.反馈越及时，改进越明显
4.员工重视考核——金钱和荣誉
5.测评的数据种类
6.效果评估
7.适应性评估
8.减少低质量成本的方法
案例分析：客户爽,员工牛的考核
主讲老师：杨云老师
企业学习网网首席顾问
上海交通大学特聘教授
吉林大学兼职教授
中国顶级企业家俱乐部正和岛顾问
上海市品牌授权经营企业协会的创始人
潮牌大嘴猴服饰品牌和互联网爆款55度杯的背后推手
拥有十多年各行业丰富的咨询、项目顾问及培训经验，在品牌运营、数据和标准化管理等方面有丰富经验和独到见解
现为上海达橙实业有限公司董事长，同时是全球领先的CEO发展机构伟事达中国私人董事会主席和教练
背景介绍：
1.职场经验：
6年海外生活工作经验、5年外企工作经验、15年企业高管管理经验，目前自己运营一家合资实业公司。
曾任正和岛副总裁，在正和岛一年的工作过程中做了很多项目，包括风口论坛、创新大集和游学。
曾担任澳大利亚 BEVERLY HILLS教会学校中文教师；澳大利亚 Classique Furniture Pty. Ltd. Australia 上海办事处首席代表；宝隆洋行英特尔乳品有限公司行政主管；均瑶集团企业总裁办公室行政经理；均瑶集团人力资源总监助理、企业标准化部长；均瑶集团文化传播公司总经理；均瑶集团乳业股份公司总经理；上市公司大东方股份有限公司董事。
具有十多年各行业丰富的咨询、项目顾问及培训经验，尤其熟悉快销、零售、文化产业、制造业和房地产行业。
85年中国第一批程序开发员,主持实施SAP，用友等ERP软件，以顾问式、项目式管理方式，帮任职企业解决众多实际管理问题。
2.学历及教育背景：
上海师范大学 理论物理系 学士
澳大利亚悉尼大学 教育系 访问学者
上海交通大学 管理学院 MBA
美国西海岸大学 工商管理博士 DBA
Tuesday, October 22
Thursday, October 17
gireeshtk.kasaragod：广汽丰田标杆参观 56154
精益生产(丰田TPS)实战训练营+广汽丰田标杆参观
【开课时间】2019年11月01-02日 广州
【培训对象】总经理/生产总监/工厂长/生产计划部/生产部/设备部/成本控制部/IT情报部门等关联部门主管及专员
【课程费用】3980/人（包含：培训费、教材、午餐、茶点、发票）
【咨询电话】021-31006787 13381811919 吕红
【邮箱地址】lvhong@qiyestudy.cn
【微信 |QQ】1368751945
注：此课程我们可以提供企业内部培训与咨询服务，欢迎来电咨询。
课程背景：
丰田汽车公司作为全球汽车制造行业的标杆企业，以其高效率、高品质、高利润、优服务的丰田生产管理方式享誉全球。丰田精益考察课程，是由专业老师带领学员前往丰田企业现场参观考察，并与丰田汽车人展开深入的现场交流，考察完后，专业老师再和参观学员共同总结点评考察的收获，让学员听就懂、看就会、想就通、用就益。随着全球性经济疲软以及我国劳动力成本、原材料成本等的不断提升，导致市场需求萎缩、发达国家高端制造企业向本土回流，贸易保护引起的制造业举步艰难，中国制造企业正面临成本提升、订单减少、出口锐减、企业生存等一系列前所未有的挑战。企业家们必须快速找到适合自身企业发展的道路，精益管理就是捷径。通过标杆企业现场考察，精益管理理论领悟，重新定位企业方向，引领制企业深度变革，快速调整自身企业的发展之路，不断做精、做强、做大。
标杆企业背景:
【成立时间】2004年9月1日
【地址】广州市南沙区
【面积】占地面积187万m2建筑面积57万m
【职员】10，800名
广汽丰田秉承丰田数十年汽车制造之精义，引进全球最先进的生产设备和工艺，以建设"丰田全球模范工厂"为目标。将JIT应用于公司的整个生产经营过程中，实现了丰田独有的管理模式，确立"以人为本、造车育人"的理念，注重人才的育成和培养，打造以人为本的工作环境，培养能够领悟、推行和推广的丰田管理方式的人才。在生产管理上，更精心营造人与人之间的和谐氛围，用心构筑最具人性化的工厂，充分发挥人与科技完美结合的优势，真正实现科技服务与人，科技服务与工厂，科技创造利润的改革方针。
课程收益：
现场提供 免费名额 诊断，由老师对企业目前精益管理体系进行分析判断，提出存在的问题点及改善建议，诊断活动流程：
1.上课前布置免费诊断调查表：（有意参加诊断的企业，请在参课前收集好调研资料，提供企业设备管理组织架构、职责分工，核心指标推移，现状问题等资料，一家公司请携带一部电脑和U盘）；通过现场分享和老师的建议，免费理清企业的问题点和改善建议，低投入高回报的方式为企业创造更多的价值。
2.第二天下午由企业参学者代表发表企业产精益生产组织、职能职责、管理表单及自身的困惑点，由老师现场诊断点评并布置课后改善任务；
3.课后由企业高管带领部门主管及相关人员制定PDCA改善方案，推行过程中老师无偿线上指导。
4.内部改善不成功的企业，老师提供免费现场诊断的线下服务。
5.签订项目合作协议的企业可以免费参加老师辅导企业的现场参访交流学习的名额。
课程大纲：
第一章 精益管理的导入
第一节：精益生产的本质及发展
◆ 精益生产的起源和发展
1.企业危机意识管理
2.世界制造业生产运营管理系统的发展与变革
3.精益生产的起源——丰田生产方式
4.全世界为何要学习丰田的管理模式
5.从精益生产到精益管理的发展之路
6.观看视频—丰田精益生产的起源与发展
7.观看视频—企业的变革之路
◆ 精益生产的本质
1.在安全生产的基础上，全面降低生产成本
2.丰田生产方式的改善之道—全面识别浪费，杜绝不良的重复发生
3.丰田现场的管理模式---"五GEN"真凭实据的追踪管理
◆ TPS之屋，丰田生产方式体系
1.丰田生产方式系统
2.丰田的TPS发展之路
3.丰田TPS变革的改善秘诀
4.丰田TPS生产管理模式视频分享与解说
第二节：精益生产成功的根源
1.日本企业为何能持续发展的根本原因
2.精益生产为什么在中国难成功的原因分析
3.中国企业精益生产的成功之路
第二章 VSM精益价值流优化，全面降低成本管理
1.精益价值流分析的基本原则
2.精益价值流的分类
3.VSM价值流分析通常采用的手段及工具的运用
①八大浪费五大损失识别浪费
②5S 5W2H视点挖掘浪费
③6M1E的视点挖掘浪费
④IE手法挖掘浪费
⑤精益 vs.六个西格玛挖掘浪费
⑥Lean Production改善挖掘浪费
⑦现状把握与分析的方法运用
4.总价值流分析
①事务流分析
②产品流分析
③资金流分析
5.事务流优化，进行并行生产管理
①建立流程的路径
②建立关键流程步骤
③明确部门间事务流程步骤及处理时间
④识别部门间的浪费
⑤挖掘部门间事务不畅的根本病源
⑥杜绝处理和等待的时间浪费
⑦识别部门内的浪费
⑧对事务流程进行LEAN改善
⑨如何利用"牛皮纸分析法"排除事务浪费
⑩OA系统到ERP系统的JDK自动录入系统管理
⑪Lean Before OR Lean After改善效果比较
6.产品流程优化，进行同步管理
6.1）提升产品价值流效率的改善路径规划
6.2）工位平衡率如何设计与控制管理
6.3）负荷产能的设计与控制管理
6.4）TAKT的设计与控制管理
（1）从结构布局上优化，排除浪费，提升效率
① 流程结构布局优化
② 纵横管理结构优化
③ 单元结构的优化
④ 自律神经结构的优化
⑤ L/T改善（one piece flow）
⑥ 把握现状设定中长期规划管理
⑦从供应商到客户的流程信息跟踪管理
（2）从工程内部改善浪费，提高效率
① 加工方式的改善
② 检查方式的改善
③ 搬运方式的改善
④ 停滞的消减改善
⑤ 直通率的提升改善
⑥丰田精益改善视频---快滑条的使用
（3）从从作业上减少浪费，快速提高生产效率
①经济动作5原则分析与运用
②提高效率的7大改善手法的分析与运用
③JTKN人体机能法快速发现异常
④KYT预防预知管理
⑤ANTON管理快速应对异常发生
（4）TQM品质过程全面控制管理，杜绝不良的产生与流出
① 自检
② 互检（CORSS）
③ 专检
④JDK自动化监测系统的运用
⑤"四不"不良过程控制管理，生产完就出货的管理模式
⑥丰田与通用数据的对比管理
7.持续改善，精益求精，追求卓越
8.案例：
①新工厂的精益布局与投产案例分析
②IMS & SMT美英合资企业改善案例分享
③安全生产管理的再现性实验视频教育
第三章 以人为本、造车先育人
4.素养--- 系统培训，遵守规定照做，养成团队协同作战的意识习惯
5.人员职业生涯规划系统管理9级27阶71步
6.新进人员的3级教育管理
7.确保品质的定期教育
8.熟练度提升的定期教育
9.提升技能级别的定期教育
10. 岗位多能工的中长期规划教育
11. 岗位人员的5种再教育
12. 提高团队人员工作效率的战略管理模式
13. 建立意识变革的秘诀
14. 如何提高现场执行力的秘诀
15. 人员教育系统成果的运用
16. 案例1：安定人员，提高工作效率的视频分享
17. 案例2：PEC产业教育中心如何对中高层管理者进行培训
第四章 现场问题改善工具--- 一目了然的管理
1.红牌作战
2.统计看板（一目了然化）
3.按灯管理（ANTON）
4.操作流程图（SOP）
5.反面教材
6.提醒板
7.区分线
8.警示线
9.告示板
10. 生产责任管理看板
11. 职员优缺点苹果树揭示管理
12. 现场班组文化园地的建设管理
13. 企业文化墙的规划管理
14. 案例1：KANBAN的编写与制作视频案例分享
第五章 标杆企业现场参观考察前的看点说明
1.参观广汽丰田 （丰田21世纪海外模范工厂）
2.看点1：
①以人为本的工作环境,三位一体的品质体系；
②Kanban(看板)从销售→采购→生产的整个流程中的运用；
③企业文化墙的设计与运用
④世界一流的目视化管理现场的建设；
⑤先进的SPS（Set Parts System）单台供件移动式物流模式。
⑥完全平准化混流的拉动式高柔性生产线；
⑦现场异常快速处理系统---ANTON（按灯）管理系统
3.看点2：
①安全通道、参观通道及作业通道的设计。
②安全生产现场的揭示管理
③精益思想在销售、售后服务、维修中的应用体现；
④行业最先进的硬件设备及管理系统；
⑤全球首块销售SPM看板、售后CS看板；
⑥全国首条售后钣喷车间流水线作业方式；
⑦……
第六章 标杆企业现场参观考察后的总结
1.现场参观后,看点回顾总结
2.提问讨论及点评
3.现场诊断意向企业登记(需提前联系,调配时间)
主讲老师：王国超
精益生产高级管理师、精益生产项目咨询资深顾问、上海企达、东莞民营企业协会、香港制造业协会、中山大学、湖南大学、兰州大学等高等院校MBA总裁班、香港亚洲商学院、嘉兴精益管理学院等多家机构特聘的精益生产管理高级讲师、精益生产咨询顾问。多家企业的精益生产咨询顾问、企业定期辅导顾问、项目管理承包人等多种合作模式的精益管理实操专家。
【王国超老师简介】
王国超老师曾在全球著名日本跨国集团---太阳诱电株式会社（公司成立于1950年，主要是电子元器件集研发、生产、销售为一体的集团公司。按企业规模和市场占有率排名全球第三，若是微电子行业的品质和市场占有率排名全球第一，主要客户是世界五百强企业如英特尔、苹果、诺基亚、摩托罗拉、SONY、松下、日立、SANYO、SHARP、TOKO、万宝至、LG、三星等，中国工厂的管理主要以现地干部为主，外籍人员为辅的管理模式，在业界享有较高的声誉）。工作19年，从事过从一线操作员做起，现场设备维护工程师、历任制造部一线班组、车间主管、制造部长、设备管理部部长、生产管理部部长、品质管理部部长、仓储物流部部长、企划运营部部长、工厂长等职务，其中担任工厂长8年（相当于中国集团总部运营总监）。期间管理中国工厂基-中-高层管理人员（管理团队成员有日本人、韩国人、中国人）等几百人，员工人数7000多人。
【工作成果】
王国超老师在集团公司工作的主要贡献有：
1.1993年3月到19997年10月，经历圆筒形陶瓷抵抗器新工厂的流程优化和精益布局改善的标准化建设，从日本引进圆筒形陶瓷电阻器新产品的实验、试产到量产的整个过程的设计与管理。
2.1997年11月到2003年9月，经历了从韩国和台湾引进绕线陶瓷圆筒电容新产品的工厂精益布局，生产流水线的多次优化改善，事务流的优化及标准化管理。工厂从新产品、新材料、新设备、新工艺、新人员的组建、实验、试产到量产的过程设计及管理。
3. 1999年11月到1999年12月，带领11人的团队参加日本国群马县太阳诱电集团《成本改善国际研讨会》，大会获得阿米巴经营模式改善成果特等奖和个人特殊贡献奖荣誉。
4. 2003年10月到2007年12月，带队策划了从韩国和日本双向引进积层圆筒型陶瓷电容器新产品的工厂精益布局、三次增产的布局设计及流程优化、管理业务优化及标准化管理。工厂从新产品、新材料、新设备、新工艺、新人员的组建、实验、试产到量产的过程设计及管理。该工厂的成本控制、品质管理、安全管理、生产效率等管理指标达到集团最优成绩，被誉为指标管理"突破手"的光荣称号。
5.2008年1月到2012年3月，由于金融危机的影响，企业必须面临生产成本、物流成本、L/T（流程时间）等管理成本的极少化设计及管理，我们团队整合了日本本部研发设计、香港销售、江西等多地供应商、东莞黄江中间环节加工生产工厂，以及太阳诱电国外2个生产基地（日本、韩国）集中到中国太阳诱电公司的整个供应链环节的7种产品，进行优化整合，为集团节约了上千万的厂房租金，减少了水电气等资源三百多万，信息流及产品流极少化（流程LT从18天到3天的改善），生产综合效率提升20%，赢得了全球的既存商品加工中心的先机，为企业开拓了更多的市场，赢得了更多利润空间。
6. 2010年10月到11月带领7人小团队参加日本国群马县太阳诱电集团《LP 精益生产改善世界研讨会》，大会最终获得《世界标准管理规范特等贡献奖》，同时还由日本跃进21改善委员会颁发了太阳诱电集团《现场改善第一人》的光荣称号。
7.08年开始进入精益生产管理讲师的行业，12年进入专职讲师和顾问师的职业生涯。
【曾服务过的代表客户】
高校联盟：中山大学、湖南大学、浙江大学、兰州大学、香港亚洲商学院、嘉兴精益管理学院、珠海精益管理学院。
机动车制造：宝马汽车、东风本田、大众汽车、中杯汽车、广汽丰田、长春一汽、东风乘用车；比亚迪汽车、广州爱机汽车配件、马瑞利汽车电子、东普雷汽车部件、永彰汽车电子、陕汽重卡集团、车之骄、爱瑞汽车电子、永成双海汽车配件、佩尔哲汽车、正海汽车、中车时代电气股份、大连艾尔多汽车动力总成、大长江集团、威泰克底盘、富维伟世通、富晟特必克、礼恩派华光、盖尔瑞孚、马瑞利汽车电子、杰克斯润滑油。
五金机械：三菱重工、三一重工、中联重科、日立电梯、捷安特轻合金科技、俊国机电科技集团、福得食品机械设备、上海优拜机械、维峰五金电子、渝利精密实业、庆泰机械、伟成金属制品、扬戈科技、巨新铸件、托肯恒山科技、瑞科精密（中国）紧固件制造、瑞兴五金厂、博新金属制品厂、鹏驰五金制品、金岱五金制品、广州日正弹簧、协兴螺丝工业（深圳）、深圳三精模具、飞和机电实业、华研精密机械、广州机械科学研究院。
电子行业：太阳诱电、TDK、RICOH理光高科、风华高科、潮州三环、TCL显示科技、格力集团、美智电子、白井电子科技、日东电子科技集团、珠海艾派克微电、厦门盈趣科技、日东精密回路技术、伟创力、苏州福斯赛诺、格仕曼集团、东莞明合电子、和林电子、搏敏电子、依利好开关元件、胜美达旧水坑电子厂、得意精密电子工业、恒基电子、珠海保税区洛得电子、士兰集团、美胜达电子、佳耀电子。
电器制造：格力、美的、海尔、海信、大金、南约合荣电器、创维、康佳、珠海洁源电器、TCL、金羚空调器集团、麦克维尔空调、松下、东芝、日立、约克广州空调冷冻设备、肇庆爱龙威机电、联邦炉具（集团）、狮盾电气、达恩照明、安桥国光音响、日立电梯标立电机；
电脑配件：精元电脑、联想、神舟、长城、航嘉电源、深圳康冠、深圳宝龙达、珠海纳思达、汤姆逊、佳能、珠海赛纳打印科技。
医药器械：一致药业、众生药业、完美（中国）、新产业生物医学工程、广东华润顺丰药业、天江药业、洛曼劳仕医疗用品、、中脉、新时代健康、拜耳、康泰、京都念慈菴。
通讯通信：华为、中兴、信利集团、华奥通通信技术、传音通讯、京信通信、禾苗通讯、深圳科信通信；浙江和勤通信工程、雅日玻璃钢制造、广州移动、深圳移动、杭州移动、汕头移动、广东电信、东软集团股份、华洋电缆实业。
军工制造：中航、海格通信、厦门太古飞机工程、深圳汉莎技术、沈阳滑翔、白云机场、西安航电科技。
家具行业：森源、富宝、四海、帝龙集团、全友家私、双虎家私、大自然地板、百安居、乐安居、香江家私、喜临门、菲乐沙发、皮阿诺科学艺术家居、家家卫浴、劳卡家居、时尚坊家居、索菲亚家居、科智美家居、广州海鸥卫浴。
食品行业：中粮集团、蒸功夫、海底捞、丘比、丰岛食品、华美食品、蒙牛、光明、辉山乳业、三全、康师傅、维维、雀巢、华乐福食品、雅迪香料、国联水产开发。
快消行业：周大福珠宝、郴州卷烟厂、澳乐比口腔护理用品、桂林燕京啤酒股份、娃哈哈、可口可乐、汇源。
服饰行业：广东喜之郎集团、七匹狼、雅戈尔、富安娜、李宁、红豆、九牧王、耐克、安踏、彬彬、牧童实业、赫泰服饰、瑞昌皮具制品、溢达纺织、中纺。
仓储物流：西部物流、云南物流产业集团、昆明邮政速递EMS、江苏邮政速递EMS、河南国龙物流、比亚迪汽车。
电力工业：浙江电能、钱清电厂、温州电厂、萧山电厂、长兴电厂、兰溪电厂、北仑电厂、台州电厂、镇海电厂、嘉兴电厂、乐青电厂、三门电厂、舟山六横电厂、绍兴滨海热电厂、滩坑水电站、大光明集团。
高新科技：拓邦股份、金辉高科技光电材料、太洋电极新动力科技、广州华友明康光电科技、卡尔蔡司光学、深圳是德方纳米科技股份、深圳深超换能器、东方日升新能源、金辉高科技光电材料、兴森快捷电路科技、宇阳电子科技、托肯恒山科技、莱特维科技、东莞市俊宏电子科技、耀纳舞台科技、健怡康科技、托肯恒山科技、森杰包装科技。
其它行业：凯达橡塑工艺、柏华容器、集友工艺玻璃工、中山欧帝尔照明、虎彩印艺股份、立信玩具、超邦化工、利士包装、南海新宝德塑料、依多科化工、圣戈班伟伯建材、汕头乐凯胶片、广州市灿虹印材、佛山新宝德塑料、广州洛民塑料、威达绝缘材料制造、永勤玩具实业、中编印务、纽佩斯（佛山）树脂、灿虹印材、宾豪箱包、恒益现代制品、长优实业、亚太森博纸业、伟利纸品包装、巧美化妆、奇胜进出口贸易、华福涂料、爱科琪盛塑料、华南建材、运水高环保设备、天活松林光学、道达尔石化、湛江卷烟包装印刷等上万家企业。
【企业及学员评价】
1．"王老师讲课内容简单易懂、全部用案例内容解说管理知识点、现场演练管理工具、课程思路清晰，前后内容衔接严谨，用言朴实，课程中分享了大量的同行业经验，几天的课程轻松愉快地度过，希望王老师的课程走进企业内训和专项咨询辅导！" ----公开课同学反馈
2．"王老师的内训课，很有特色，一半时间讲系统和工具，一半时间到现场找问题，现场改善辅导，现学现用，不再是纸上谈兵的感觉，现场人员积极性高，氛围好，收效好！ ----内训课同学反馈
3．"王老师的现场辅导的能够解决企业的实际问题，能手把手的教会我们对项目的管理，耐心培养团队的协同作战能力，反复训练常用管理工具的实操能力，给我们最大的收获就是个人的管理水平显著提升，团队的协同作战能力的形成，希望能够继续帮助我们解决更多更难专项或者系统问题，期待长期合作！" ----项目辅导企业反馈
Wednesday, October 16
gireeshtk.kasaragod：国际贸易实务操作高级研修班 2:56:41
国际贸易实务操作高级研修班
【开课时间】2019年10月24-26上海 11月21-23北京 12月19-21上海
【培训对象】企业进出口管理层、外贸经理、进出口业务部、国际贸易部、关务部、物流采购部、贸易合规
部、以及委托代理报关的企业管理层及涉外贸易的人员（审单、财务、报关等）。
【课程费用】5200/人（包含：培训费、教材、午餐、茶点、发票）
【咨询电话】021-31006787 13381811919 吕红
【邮箱地址】lvhong@qiyestudy.cn
【微信 |QQ】1368751945
注：此课程我们可以提供企业内部培训与咨询服务，欢迎来电咨询。
课程背景：
2018年中国外贸发展面临的环境有望略好于过去两年，但形势依然严峻复杂。从国际看，世界经济有望延续去年下半年以来的复苏态势，增长动力有所增强，但复苏基础并不稳固。同时，"逆全球化"浪潮涌动，保护主义势力上升，国际政局动荡多变，不确定性增多。
我国的进出口贸易对象已达 230 多个国家和地区,在金融危机导致外需萎缩的大背景下，作为中国进出口企业如何规范和防范国际贸易风险显得尤为重要。
本次培训内容框架将全部用与国际贸易息息相关的案例支撑，绝大部分取自于最近几年刚刚发生的案例，个别案例"旧案新解"，深度剖析，一网打尽晦涩难懂的贸易知识和制度设计的背景。
课程收益：
通过严谨而轻松的案例教学以及紧密联系当前政治经济形势，受众学员将会从课程的学习中得到以下提升：
1、受众学员的国际贸易风险意识大大增强，在以后的工作中能够防患于未然;
2、本课程紧密联系当前政治经济热点问题，受众学员的全局观和看问题的高度将会获得提升;
3、受众学员将会获得知识背后的知识，大大增强处理问题的精准度和主动、提前纠错能力，避免问题发生;
4、受众学员的短板部分将会获得提升，拓宽职业生涯发展空间。大部分的公款培训初衷是好的，可是有一部分学员认为这是公司让我学，是为了公司好，与我何干？此课程把学员技能提升和公司目标相结合，从"要我学"，变成了"我要学"，主动积极性大大增加;
5、生产部门"匠人精神"打造产品竞争力,贸易部门和关务部门用"合规"打造企业竞争力,体现自身价值、为企业作贡献!
6、增加各个部门的协同意识。不再仅仅专注于自己的工作范围，不给下一个环节造成麻烦也成为日常关注的问题。促进整个供应链效率和效益的双提升；
课程大纲：
【第一天】
一、贸易术语与风险应对
目标：通过大约10几个案例的讲解，对贸易术语有一个全面的灵活的真正的掌握！比方CIF对于卖方是负责到岸的风险吗，还是离岸之前的风险，有些术语真的是以船舷为界吗？不出错不证明做得对！——引用一位老外贸人员的多年心得。通过本章学习，将会增强参会人员的风险意识、处理问题能力，充实谈判场合的商务技术能力！
1、2010年国际贸易术语解释通则-的运用与风险防范；
2、Incoterms2010的主要变化?
3、企业常用贸易术语分析？
4、十三种国际贸易术语使用及常见问题；
5、贸易术语的变型运用；
6、贸易术语在贸易各环节的应用；
7、进口/出口贸易术语的选择与运作技巧。
8、FOB、CFR、CIP的异同和贸易术语的变型运用。
案例分享：案例结合形式讲授(最新判例：集装箱高空坠落万瓶红酒碎满地案例等……)
二、国际运输及费用控制
目标：通过本章不但能够学习到国际运输中的流程、法律风险，更能了解到航运巨头韩进海运突然倒闭、扣船，2017年承运人之间的大举收购兼并、结盟对未来海运市场的变化及对贸易的影响等热点问题。
（一）国际运输风险解析
1、海洋运输方式及 海运提单法律含义？出现运费、运输延迟等等争议如何处理？
2、航空运输方式，运费如何辨别真假虚实？信用证下的运单跟提单有什么不同？
3、如何选择承运人或国际货运代理？
4、国际运费与国际航线；；
5、国际运输风险防范技巧；
6、2016年7月开始起，向船东申报VGM相关要求及注意事项；
7、如何查询、并随时跟踪自己进出口货物的实时动态？
8、如何向承运人索赔及如何防范风险？
8、承运人倒闭、扣船产生的一系列法律问题如何处理？（2016.9韩进海运倒闭扣船为例）
(二)国际物流单、证、船、货的管理
1、国际物流风险防范技巧，低价高效运输通关技巧
2、快递、空运、海运、陆运、国际铁路货物运输流程
3、国际物流中商品装运、运输单据、运输保险操作
4、B/L种类填写规范、提货单、提单背书、货代提单、电放流程及注意事项
5、正本提单、电放提单、海运单、FCR 区别与风险防范
【第二天】
三、国际结算与风险防范
目标：通过对国际结算各种方式的案例分享，使学员不但对各种结算了如指掌，灵活运用，而且增强风险意识，知道对方提出要求的背后原因，还不会让自己公司损失利益，能够达到双赢的谈判目的。
(一)、结算方式中的风险及应对策略
1、T/T是否是一种风险最大的结算方式?
2、T/T双方如何把风险控制到最小、都满意？
3、付款交单卖方如何风险控制到最小？
4、远期付款交单与承兑交单有何区别？
5、托收和信用证中间都有银行充当中间角色，有什么根本不同？
6、信用证是买方还是卖方申请开立？
7、远期与假远期信用证卖方如何实现融资？
8、信用证作用、特质、内容、种类、
9、延期信用证为何不让开汇票？有哪些危害？
10、可转让信用证如何操作？有哪些好处？
11、背对背信用证如何操作？有哪些好处？
12、循环信用证如何操作，有哪些好处？
13、银行保函与备用信用证如何使用？
14、最新（UCP600）的主要修改之处？
15、信用证软条款如何应对？
16、2013年4月17日ISBP745对信用证操作的影响？
四、国际货物保险及有效理赔
目标：2015天津港爆炸给我们带来的业内人士的各个贸易流程环节的深度思考，绝非观众的眼光。杜绝粗放管理模式，流程精细化才是风控核心、才是竞争力！案例分析增加国际贸易人员的风险意识、解决问题的思路！
1、保险绝不仅仅是卖方或买方投保即高枕无忧！
2、别家的货物遭受损失，为何让我们承担损失？
3、出险后，是否可以直接找承运人索赔？
4、没有及时付保费，出险后，保险公司是否赔付？
5、一系列风险如何规避？案例讲解，茅塞顿开！
6、平安险是否平平安安？
7、水渍险是否是海水浸泡的危险？
8、一切险是否负责一切外来风险？
9、为什么越来越多的外商选择《伦敦保险协会货物保险新条款》？
10、陆、空、邮运货物保险；
11、货物运输保险实务操作, CIC 2009与 ICC 2009 有哪些变化及影响?
12、交了数年保险，一旦出现风险，能否得到理赔？你的保单漏洞消除了吗？
【第三天】
五、外贸常见单证合规制单及外汇核销、出口退税
目标：进出口中常见单据及如何提交满足信用证要求，及合规操作对进出口产生重要影响！
1、发票（形式发票、商业发票、海关发票、领事发票）
2、包装单据（箱单、重量单、尺码单）
3、配额、许可证
4、原产地证书 （阐述商品税率的重要影响）
5、报关单（合理填制 ）及外汇核销、出口退税操作
六、海关新政与商品归类、进出口报关流程、海关稽查、估价及关务操作要点
目标：通过对本课的学习了解海关争议的背后原因及应对方法？如：归类争议，估价争议。了解海关通关时有哪些注意事项，规避"只知其一不知其二"的海关操作风险及应对技巧。
并通过海关新政、AEO认证学习，关务部门用"合规"打造企业竞争力，为企业做贡献！
（一）2018年海关新政：
1. 过去的一年进出口情况及2018年趋势展望？
2. 2018报关单填制将调整，新增项目如何填制？
3. 2018年起，哪些可以办理转关手续？哪些不再接受？
4. 2018年中国海关与哪些海关准备互联互通？对进出口商有哪些影响？
5. 2018年我国已经与哪些国家达成AEO认证互认？通过与保持认证级别注意事项？
6. 2018年减免税货物监管年限调整及对我们的影响？
7. 货物外包装无"MADE IN CHINA"带来的风险有哪些?
8. 海关内销选择性征税新政如何操作？
9. 海关总署"国门利剑"行动对进出口影响及注意事项？
10."全国通关一体化""关通天下"对进出口企业的重大影响有哪些？
11."新版报关单"填制的难点及注意事项？
12."新版海关稽查条例"修改带来哪些变化？
13."一带一路"战略对国际贸易的影响？
14. 7省新建自贸区与原4自贸区互动对中国和企业的影响？
15. 跨境电商新政有哪些要点？
（二）海关事务管理：
1.海关归类、商品税率、报关程序、税费计算、海关估价、减免税；
2.海关争议与处理 、贸易管制措施；
3.一般货物、保税货，减免税货，特殊货物的通关技巧
4.一般贸易、暂时进出口、融资租赁、对外工程承包、退运货物、修理物品、无代价抵偿、进料加工、来料加工检验及运输、通关注意事项
5.保税物流与供应链管理及税收筹划；
6.空运/海运/陆运/进出口报关流程注意事项
7.进出口报关流程海运进出口流程及海关内部运作；
8.保税区、物流园区、保税港区、综合保税区等传统特殊监管区域如何利用？
9.海关估价风险规避及疑难问题分析
10.海关估价重点和实务操作及风险规避
11.进出口企业关务操作及疑难问题处理
12.海关稽查应对与企业自查风险规避
13.特许权使用费及重点关注事项
讲师介绍：刘希洪先生
国际贸易运作高级研修班长期专职培训师，国际著名企业实战派外贸专家教授、杰出外贸企业家、进出口贸易、国际运输、海关事务及物流方面的资深专家，Ocean-star Logistics总经理，香港理工大学国际航运及物流管理理学硕士，天津大学管理学院客座讲师，注册管理咨询师，英国国际专业管理公会(IPMA)授证资深培训师，联合国贸发组织、ITC、国际采购及供应链管理资格认证特聘讲师。曾任职中外运、机械进出口总公司、摩托罗拉、中石油、中石化、天津港、天狮等多家中外企业高管，几十年来从事外贸、报关、物流的工作，使刘老师业务精通、经验丰富。擅长国际贸易、谈判、海关事务、国际运输、物流实务。目前担任商务部培训中心、劳动部培训中心、中国交通运输协会高级培训师。长期的培训与咨询工作，为刘老师积累了各种行业的进出口实务操作经验。
专长领域：国际贸易实务运作、物流及供应链管理、国际结算风险控制、如何应对海关风险、国际运输中的风险及成本控制、外贸单证常见问题处理等相关系列课程。
gireeshtk.kasaragod：供应链计划管理与物料控制落地方案
《供应链计划管理与物料控制SOP&PMC》两天一夜落地方案班
【时间地点】2019年10月26-27日深圳、11月21-22日上海
【参加对象】总经理、销售管理、订单管理，计划管理、采购管理、生产管理、IT，物流仓储，工艺部等部门人员
【学习费用】4980/2天/1人（含学习、午餐、茶点等）
【垂询热线】021-31006787， 13381601000 许先生
【电子邮箱】tony@qiyestudy.cn
【QQ/ 微信】320588808
如不需此类新建信息，请发送"删除"至tuiding02@163.com,我们会及时给您删除，谢谢您的理解！
【课前选择事项：】
1、如学员需要把公司问题点和制度提交老师诊断和针对性辅导讲解，请填写公开课调査表和公开课准备清单。
2、此课程我们可以提供企业内部培训与咨询项目服务，欢迎来电咨询。
【落地工具包】25套以上落地制度流程制度和工具包
《供应链计划管理制度》
《采购物料交期管理制度》
《月度产供销售平衡例会流程SOP》
《急单、插单、补单，加单等八单制度》
《新产品生产计划管理》
《三天不变生产管理控制程序》
《各部门考核计划及指标》
《产销衔接管理程序》
《产能负荷分析对策表》
《库存分析对策表》
《工程变更管理流程》
《供应链齐套配送制度》
《供应商产能分析与负荷分析执行文件》
【您是否急切需要解决以下问题？】
1、如何设计供应链PMC统筹相关管理部门链接方法？
2、如何建立和完善计划SOP制度体系---- SOP三大产能策略?
3、如何编制和执行供应链年度/滚动月度/周计划/天计划？
4、如何制定并完善供应链七大计划流程制度运作体系？
5、如何衔接整合供应链七大计划流程（生产计划、物料计划与采购计划等）？
6、如何建立完善产品数据机制并掌握产能负荷计划计算方法及生产均衡性方法？
7、如何设计物料需求计划计算方法、步骤及控制技巧？
9、如何设计精益生产模式下拉动生产周期缩短方法----MES系统？
10、如何预测及制定合理的短、中、长期销售计划？
11、如何分析供货商交期延误并设计改善对策？
12、如何制定扦单、急单、补单/加单等八单控制制度 和产销衔接制度？
13、如何设计七种库存设定和调整方法？
14、如何设计生产排产依据和方法公式（含二次开发电子表格及APS系统表格）
15、如何调整成品安全库存和最低库存量？
针对以上15个问题我们将在2天1夜课程当中为您深度解决。
从基础制度到方法设计到实操案例到结合本企业现场落地辅导，既是理论的提升，又是实务的落地辅导。
【您需要带来哪些资料？我们现场落地诊断辅导】
1、公司架构图（销售部和市场部职能/架构、销售订单管理职能、生产计划职能/架构）
2、预测销售计划流程/紧急订单产销衔接处理流程/滚动月度产供销存能力平衡SOP制度
3、年度销售出货计划和生产计划、滚动月度销售计划和生产计划、滚动周销售和生产计划
4、最近一个月的销售计划和周出货计划
5、现场携带笔记本电脑
课程风格:
"60/40"时间原则(學員40%,講師60%)、小组讨论/发表、管理电影分享/研讨、案例分析、情景仿真、自带企业资料现场诊断和实作对策、游戏分享、学员与学员、讲师互动相辅而成、少讲理论多讲实践经验，要求学员课堂结合本公司实际情况量身订做提出问题（可在课堂打断讲师思路），不是纯粹填鸭灌输,也不是研究客观案例.而是让学员体验执行过程,关注现实事例. 面对面向老师提出公司问题，老师需要提成解决问题措施/方案。请同学先在公司开会收集问题。带问题来，带方案走
课程背景：
供应链七大计划流程制度决定公司盈利成败，因此供应链PMC统筹相关管理部门完成SOP（Sales & Operation Planning) 制度和产供销研技存五大能力衔接 ，供应链七大计划透过销售市场波动拉动各个部门改善达至产能最大化。实现销售围着市场转，计划围着销售转，各个部门围着计划转的供应链思想，以销售为中心，合理地制订公司的供应链各个部门年度计划、月度计划、周计划及天的执行计划，最终提升准时交货，缩短交期和降低库存成本，提高市场竞争力和客户满意度。现在的企业无疑已经不可能光靠自己的单打独斗在商业环境中生存并获得持续的竞争力，它们都必须通过其所在的供应链参与竞争！
课程大纲:
课程导入：订单交货及时率低，销售计划不准确，如何解决插单，急单，补单，加单。减单和消单，缺失产销衔接管理和急单、插单、补单，加单等八单制度，计划赶不上变化快，不知道如何计算产能负荷分析对策，生产车间的进度与计划的差距巨大，不知道如何管控生产进度，物料短缺控制失控无法配合计划，仓库库存积压严重，成品，半成品，原材料的库存资金积压巨大，经常被财务部投诉。
第一部分：供应链之銷售出货計划/生産計划/物料計划等七大計劃职能管理
１、供应链PMC角色定位---七大計劃衔接总指挥
２、供应链七大计划流程制度(供应链銷售出貨计划、生产主计划、物料计划、采购计划、供应商送货计划、生产車間计划、生产車間工序计划流程)
案例分析：供应链七大计划流程制度實例分析
３、建立/完善供应链七大计划体系（包括ERP系统）
1)SOP三大产能策略规划
2)年度计划/滚动月度计划/滚动周计划/滚动天七大计划编制和执行
3)年度销售计划/滚动月度销售计划/滚动周出货计划/天出货计划编制和执行
4)年度生产计划/滚动月度生产计划/滚动生产周计划/生产天计划编制和执行
5)滚动月度计划产供销研平衡SOP制度
案例分析：
1.蒂森年度/滚动月度/周计划/天七大计划编制和执行流程
2.蒂森滚动月度计划产供销平衡会议制度案例分析
一级主生产计划制订和执行流程- APS系统
一级主生产计划/二级生产计划进度衔接-----降低在制品库存和缩短交期
二级主生产计划制订和执行流程—MES系统
案例分析：年度销售/滚动月度销售预测/周出货计划/编制和执行流程
现场实操演练：诊断和完善本公司年度销售/滚动月度销售预测/周出货计划/编制和执行流程和滚动月度产供销存能力平衡SOP
第二部分：销售出货計划和生产计划及物料计划PMC衔接流程
1、销售预测与生产计划的衔接与平衡生产计划
2、每周出货计划和主生产计划衔接流程----- 降低成品库存
3、销售预测計划/生产计划变化反馈和预测库存控制协调管理
4、如何制定扦单、急单、补单/加单等八单控制制度
案例分析：
1.月度滚动产能负荷分析/三天生产计划不能变的滚动产能负荷分析案例分析
2.扦单、急单、补单/加单/生産計划紧急控制流程案例分析
现场实操演练：诊断和制定本公司生产计划计划流程/紧急订单产销衔接流程/ 制定扦单、急单、补单/加单等八单制度
第三部分：物流计划与库存量管制
1、物流计划流程七步骤
1）产品交期短/物料采购周期长物流计划流程
2）供货商交期管制十大之道
3）采购物料交期跟催监控表格/工具设计
4）采购物料欠料分析跟进表分析
5）采购物料预防欠料表分析
6）采购备料齐套表分析
7）物料短缺八大原因和七种预防对策
2、存量管制
1）安全存量VS最高存量VS最低存量设定方法
2）生产淡旺波峰库存量调整三阶段方法设计
3）库存量降低7大方法
4）九大库存指标管理/考核设计
5）物料周转速度/周转率/存料率设计
现场实操演练：物料计划流程和采购物料交期制度
讲师简介：Stephen Lei -----资深顾问
背景介绍：
香港理工大学MBA,香港生产力促进局和香港工业署特约讲师、美国管理学会(AMA)授权专业培训师、清华大学/北京大学/浙江大学/上海交大/中山大学EMBA班特邀实战型讲师2006/2007/2008/2009/2010/2011/2012/2013、2014、2015，2016年被培训论坛推誉为"十大实战派培训师"、专业课程讲授专家、资深顾问、 SCM&pmc课程全国第一人。
职业经历：
曽任某大型日港合资企业副总经理, 至今华颂集团股东之一。
拥有二十八年的销售生产物料管理经验、讲授经验非常丰富，讲授/辅导过10836家中外企业、融集欧美、中、港、台多家企业经验之精华、并由北京大学出版《如何做好生产/物料采购计划控制》系列叢書和時代光華出版光碟，特别是2008/2009、2010年间辅导顺德美的集团/富士康供应链管理项目,讲解深入浅出或浅入深出,不仅案例丰富,且提供多种实用的解决问题之工具及技巧、至今有八万七仟以上人次接受专业课程训练，务实作风深受厂家好评如潮、
辅导过的企业：
中国移动、中石油/中海油/中石化、中国北京联通、美的空调、联想、南方电网、深圳核电站、长江三峡电站、大唐电信、白沙集团、广东中烟、湖南中烟、湖北中烟（武汉卷烟厂）、云南红河集团、中集集团、粤电集团、通用电气（GE），株州南车时代、中航集团、哈气集团、东方电气集团、东方电机、西门子机车、南车电机、中铁轨道系统、青岛四方、上海电气、西门子汽轮机、武汉汽轮发电机厂、杭州汽轮发电机厂、施耐德电气、阿海法电气、中国电子科技集团（军工）、上海日立/日立电梯、上海松下半导体、索尼、西安杨森制药、石家庄制药、苏州/上海西门子、伟创力/ 捷普科技、庞巴迪机车、圣戈班、可口可乐、百事可乐、农夫山泉、蒙牛、河南思念食品、龙大食品集团．南京巴斯夫、拜尔、杭州/长沙博世、香港长实集团、东莞伟易达集团、加拿大北电、泰科电子/卡西欧电子、康明斯、广州辉门汽车配件、四维尔汽车配件/江森汽车配件/弗吉亚汽车配件、李尔汽车内饰、长春富奥汽车配件、广本广爱兴汽车配件、上海米其林/固特异、 中策橡胶、雅居乐房地产、美赞臣、珠江啤酒、步步高电子、格力空调、广州本田发动机、一汽大众发动机、上汽大众发动机、雅马哈柴油发动机、玉柴发动机、康明斯发动机、上柴发动机、 北京福田发动机、 无锡博世（BOSCH）发动机喷嘴、上海通用汽車、 上海通用五菱/柳州五菱、成都丰田、华晨宝马、一汽大众、广州本田；上汽集團、海南马自达、比亚迪汽車、长安汽車、郑州日产、 东风汽车股份有限公司（DFAC）、东风神龙汽車、奇瑞汽車、北京福田汽車、中兴汽車、庞巴迪机车、北京ABB等多家知名企业，曾驻厂辅导 东莞诺基亚、艾默生、北京索爱、方正科技、青岛海尔、青岛海信、惠州TCL、创维电视、南京/成都爱立信、华强三洋、三星电子、LG、冠捷电子、 凯士比泵业,、格兰富泵业, 凯泉泵业、佛山泵业、安德里茨纸业机械、博世电机、三星电机、SEW电机、三菱电机，LG电机、威靈、东芝电机、金泰德胜电机、日立电机，三菱机械、蒂森机械、OTIS、山东杰瑞、山东东营科瑞石油设备公司、来福士海洋石油工程公司、宏华石油设备公司、青岛天时海洋石油设备公司、、日立挖机、小松挖机，徐工集团、徐工液压科技、普茨迈斯特机械、三一重工、三一重工挖机配件、斗山机械、中联重科、柳州重工、龙工集团、厦门重工、日立工程机械、国际煤矿机械IMM、山河智能、林德叉车、浙江西子重工机械有限公司、 海天机械（宁波）、力劲机械、东芝电机、大连日立电机、Lexmark、,柯尼卡美能、博西电器、长虹电器、开利/大金/申菱/志高中央空调、长沙关西涂料、华润涂料、建滔化工、拜尔、夏新电子、厦华集团、惠州德赛、飞利浦、深圳华为、南京(熊猫)爱立信、诺基亚、 诺西、中兴通讯、阿尔卡特、思科、朗讯、北电、西门子、艾默生、UT斯达康、摩比电子、 迈普通信、共进电子、武汉烽火科技、中国长城计算机(深圳)、东莞汤姆逊(电器)、 美的日用集团、格兰仕集团、苏泊尔、欧普照明、雷士照明、东菱集团、TOTO、顺德乐华陶瓷(arrow)、 得而达水龙头（Delta）、科勒卫浴、南玻集团、拉法基建材/水泥、武昌船厂、江南船厂、文冲船厂、上海美联钢构、杭萧钢构，敏华家具、全友家具、安利、高露洁牙膏、立白，RECKITT(滴露)、榄菊灭虫剂、 迈瑞生物医疗、晶苑制衣、 溢达纺织、东莞伟易达、李锦记、美泰玩具、恒安纸业（心相印）、 Adidas、、东莞台达电子、 富士康集团、英华达、康佳集团等
Sunday, October 13
Thursday, October 10
gireeshtk.kasaragod:新常态下传统企业如何转型转型升级秘径 168952
gireeshtk.kasaragod:您好！
10月24-25杭州班，《向阿里学互联网——"互联网+"新常态下传统企业转型升级秘径》，学习阿里，参观阿里，诚邀您的莅临！
学习背景：
是挑战？
我们所处这个时代，那些曾经伴随着人类社会发展的行业可能在一夜之间消失或已被取代。柯达破产、360干掉了金山词霸、余额宝抢了银行的钱袋，淘宝电子商务让传统零售巨头无以招架、微信更是直接打劫了中国移动、联通和电信的饭碗……传统行业正在以裂变的速度接受着新一轮互联网浪潮的冲击与行业颠覆，产业"老大"不会自己革自己的命，到底是什么革了"老大"的命？
是机遇？
互联网+工业、互联网+商贸、互联网+金融、互联网+教育、互联网+家电，互联网+医疗……大到产业调整，小到日常生活：上汽联手阿里、Uber、微信钱包、手机银行、百度外卖……在不经意间，互联网思维已无处不在。面对日新月异的市场环境，拥抱互联网将是传统行业重新焕发青春的必然选择。
想"触网"？
迷：互联网+XXX产品？+XXX行业？+XXX?????
空：投入不少，预期不低，到头来，还是不盈利？
忙：保效果，促发展，良性成长的机制怎么打造？
乱：怎样走？才能走出自己互联网节奏？
落：时起落，无积累，喧嚣之后的积累，是什么？
Wednesday, October 9
gireeshtk.kasaragod：技术人员如何掌握与领导沟通的方法技巧 1:44:44
从技术走向管理---研发经理的领导力与执行力
【开课时间】2019年10月28-29 上海，10月31-11月1日 深圳
【培训对象】企业CEO/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监、研发项目经理/产品经理、中试部经理、研发质量部经理、PMO（项目管理办公室）主任、走上管理岗位的技术人员
【课程费用】3980/人（含教材、茶点、午餐）
【咨询电话】021-31006787, 13381601000 许先生
【邮箱地址】Tony@qiyestudy.cn
【微信 QQ】320588808
注：此课程我们可以提供企业内部培训与咨询服务，欢迎来电咨询。
课程背景：
根据我司多年从事研发管理咨询的经验发现中国企业95%以上的研发中基层主管都是从技术能力比较强的工程师中提拔起来的，很多刚刚走上管理岗位的研发人员在从技术走向管理的过程中存在如下问题：
1. 角色不能转换，过度关注技术细节；
2. 认真帮助下属可是他们并不买账；
3. 凡事亲力亲为，忙得焦头烂额，可是上司却嫌效率太低；
4. 希望下属多提意见，可是他们却什么都不说，不愿意承担责任；
5. 上司让制定工作计划，可却无从下手；
6. 不知道如何分派工作，如何领导团队，更不知道如何确保你的团队不出差错；
这些问题致使走上管理工作岗位的技术人员疲惫不堪却还不能有效达到整体目标。
从一名只对技术负责的技术人员转变为对全流程负责的项目经理和对某一专业领域负责的部门经理，在这个转变的过程中，技术人员要实现哪些蜕变、要掌握哪些管理技能、如何培养自己的领导力等是本课程重点探讨的内容。
课程收益：
1. 分享讲师500多场研发管理培训的专业经验，通过现场的互动帮助学员理清走向管理的困惑
2. 总结和分析技术人员从技术走向管理过程中常见的问题
3. 掌握实现从技术走向管理的过程中要实现的几个转变
4. 了解从技术走向管理的五个好习惯（成果导向、综观全局、聚焦重点、发挥优势、集思广益）
5. 掌握与领导沟通的方法技巧
6. 掌握走上管理工作岗位后需要掌握的四个核心管理技能（目标与计划、组织与分派工作、控制与纠偏、领导与激励）
7. 了解成功实现从技术走向管理转变的几个关键要素
分享讲师20多个咨询项目的研发管理的案例资料（模板、表格、样例……），帮助学员制定Action Plan，使得学员参训后回到自己的公司能够很好实践
课程大纲：
一、案例分析
1. 讨论：技术走向管理的烦恼
二、从技术走向管理的角色定位和角色转换
1. 为什么要从技术走向管理（背景、原因）
2. 管理人员的角色定位和素质模型
3. 有哪些技术管理职位
4. 技术型管理者的角色与核心工作（技术管理者的不是说不要技术，而是层次越高的技术管理者，越需要技术广度、技术敏锐度与市场敏锐度，而且更需要沟通、管理与领导技能）
5. 技术人员与管理人员的特质
6. 研发人员的特点
7. 研发人员与销售人员、工人的不同
8. 角色转换过程中常见的问题分析
1) 自己解决问题到推动他人解决问题
2) 刚性和弹性的掌握
3) 从管事到管人与事的转变；
4) 从发现问题到推动解决问题的转变；
5) 从好人到坏人的转变；
9. 角色转换的成长之路（角色、态度、知识、技能）
10. 演练与问题讨论
三、从技术走向管理必备的好习惯
1. 习惯的价值与培养
2. 习惯与原则
3. 习惯之一：成果导向
1) 过程和结果的关系
2) 不同研发职位应完成的结果
3) 追求过程的快乐还是成果的快乐
4) 成果导向对研发管理者的要求
5) 研讨：研发管理者在具体工作中怎么做才算是成果导向？
6) 点评：研发整体资源管理方法论（保证研发资源整体投入产出比）
4.习惯之二：综观全局
1) 对研发各级管理者来说全局在哪里？
2) 综观全局的要求（理解自己在研发价值链中的位置和贡献）
3) 建立研发技术团队的创造性与规范性相结合的文化
4) 研发工作的特殊性决定了创造性和规范性的冲突
5) 解决这个冲突的思路
6) 团队游戏规则的建立
7) 案例研讨：管理者在何种情况下可以破例？
8) 案例研讨：研发团队提倡什么，反对什么？
9) 案例研讨：游戏规则建立中的赏罚基本原则是什么？
10) 研发型团队创造性文化的建立（鼓励创新，鼓励犯错误，鼓励创造性）
11) 研发型团队规范性文化的建立（规范性、纪律性、过程标准性、可制造性、可服务性、bm性等）
5. 习惯之三：聚焦重点
1) 研发管理人员忙碌却无成效的原因剖析
2) 研发管理人员的工作分类（四个象限）和时间管理
3) 问题解答：谁都知道应当按四个象限安排工作顺序可为什么我们总安排不好？
4) 讨论：对研发管理者来说到底什么是重要的工作？领导交代的工作到底属于哪个象限？
5) 案例：张经理的工作如何聚焦重点
6. 习惯之四：发挥优势
1) 不同的研发人员有什么优势
2) 是发挥优势还是克服弱点
3) 发挥优势要求我们做到什么
4) 采用什么方法才能发挥不同研发人员的优势
7. 习惯之五：集思广益
1) 怎样才能使研发团队绩效最大化
2) 研发团队合作的5种方式
3) 因为差异（四个层次）所以要集思广益
4) 差异会导致冲突吗？差异与冲突的关系
5) 研发冲突的原因
6) 为什么研发人员与测试人员、QA会有冲突
7) 冲突的破坏性和建设性
8) 冲突的状况与组织绩效
9) 看录象中的冲突进行讨论（项目经理、QA、下属的关系）
10) 集思广益经常使用的方法论（脑力激荡法、德尔菲）
四、研发管理者如何与领导沟通
1. 研发管理者自己沟通能力不强而领导又不懂技术怎么办？
2. 为什么研发工作自己觉得开展的很好却得不到老板或领导的认可？
3. 与领导沟通的重要性
4. 无数"革命先烈"的教训分享
5. 领导的沟通类型
6. 领导的沟通类型对沟通的影响
7. 与领导沟通的难题（尤其是没有技术背景的领导）
8. 与领导沟通的要点
9. 高层领导喜欢的沟通方式
10. 与领导沟通的方式、方法与技巧
11. 与领导沟通谨慎换位思考
12. 向领导汇报方式和工具
13. 汇报会上领导常问的问题分类
14. 为什么领导在会上总是不断追着问？
15. 高层管理者对研发的沟通信息需求（开发状况、资源状况、管理优化状况）详细介绍和模板演示
16. 分辨领导的真正需求
17. 要想成功从技术走向管理首先做个成功的下属
18. 如何做个成功的下属
19. 研讨：学习本单元的体会列出以后改进的三个要点
五、从技术走向管理的四个核心管理技能之一：目标与计划
1. 目标对我们的影响
2. 个人目标和团队目标的关系
3. 如何根据公司的战略要求制定研发部门和研发项目的目标
4. 研发部门和项目的目标如何分解到个人
5. 如何帮助下属制定工作目标
6. 目标的制定与下达（SMART化、愿景化、共享化、承诺化（PBC））
7. 研发项目的目标为什么不容易SMART
8. 为什么培训了很多次SMART研发项目目标还是做不到SMART
9. 开发管理中为什么要用模板，模板使用的3个艺术、为什么模板推行中总有困难
10. 研发工作计划的PDCA循环
11. 研发流程与计划的关系
12. 研发项目计划制定的流程
13. PERT、关键路径和GANNT
14. 为什么研发项目计划不用PERT图
15. 产品开发计划如何分成四级（这四级计划的责任主体和制定时间点）
16. 演练：每个小组制定一个半年计划，发表！
六、从技术走向管理的四个核心管理技能之二：组织与分派工作
1. 活动演练 30 分钟：扑克游戏——上中下三层互动（体验：管理对人与对事，三层角色定位，目标下达，控制与跟踪，愿景与目标共享，结果反馈等）
2. 研发执行力缺失的原因分析
3. 常见研发组织形式及优缺点
4. 如何对研发工作进行分解
5. 给研发人员分派工作的原则
6. 给研发人员分派工作的步骤
7. 给研发人员分派工作中容易出现的问题
8. 研发沟通管理的内容
9. 沟通的目的与功能
10. 沟通的种类与方式
11. 有效沟通的障碍/约哈里窗
12. 面对面沟通避免的小动作
13. 如何给其它部门分派研发工作
14. 研发管理人员在分派工作中容易存在的问题、原因和克服
15. 给研发技术人员创造愿景、描绘愿景，尤其是关于项目与团队前途
16. 案例研讨：研发技术型团队的成员常被迫承担紧急的项目周期，该如何处理？
17. 案例研讨：给予研发技术人员的空间到底多大，犯什么样的错误可以接受？
18. 案例研讨：任务下达后完成得不好但因为是碰到困难又怎么处理？
19. 案例研讨：一个人承担多个项目遇到资源冲突怎么办
20. 案例研讨：两个领导意见不一致，怎么办？
七、从技术走向管理的四个核心管理技能之三：控制与纠偏
1. 研发工作为什么难以控制
2. 研发工作的问题管理与风险管理
3. 研发工作追踪的步骤
4. 研发工作控制方法之一：会议（具体操作与模板）
5. 研发工作控制方法之二：报告机制（具体操作与模板）
6. 研发工作控制方法之三：审计（具体操作与模板）
7. 研发工作控制方法之四：合同书与任务书（具体操作与模板）
8. 研发工作控制方法之五：预警系统（具体操作与模板）
9. 研发工作控制方法之六：经验教训总结（具体操作与模板）
10. 研发工作控制方法之七：测评（具体操作与模板）
11. 研发工作控制方法之八：非正规控制（具体操作与模板）
12. 研发工作如何度量、量化管理（有哪些量化指标、PCB）
13. 关于控制的误区（用人不疑、甩手掌柜、与创新的矛盾）
14. 关于研发执行力
八、从技术走向管理的四个核心管理技能之四：领导与激励
1. 研发领导权威力的来源
2. 研发领导如何发展个人魅力
3. 如何针对不同环境和不同的研发人员进行情景领导
4. 讨论：如何增进研发团队的凝聚力和士气
5. 研发领导如何授权
6. 研发领导如何辅导下属和培养接班人
7. 研发部门中的"因人而异"的管理方法
1) 白金法则
2) 如何管理你团队性格特征不同的下属
3) 案例分析：如何考察与识别有管理潜力的技术型部属？
4) 尊重研发技术人员个性的沟通模式与方法
5) 案例研讨：如何管理技术型团队中的悍将、润滑油、老黄牛型的部属？
8. 研发人员的考核与激励（专题讲解）
1) 建立功能型团队与项目型团队面向结果的绩效考核办法
2) 定性与定量考核法；
3) 有效理解结果、过程、投入的考核之间的关系；
4) 关键绩效指标考核法（KPI法）：模板、业界案例、练习
5) 平衡计分卡考核法（BSC法）：模板、业界案例
6) 个人业务承诺法（PBC法）：模板、业界案例、练习
7) 考核流程与360度考核法：业界案例比较分析
8) 末位淘汰法
9) 各层次技术人员考核要求及关键内容
9. 研发技术型人才的培育与任职资格管理
1) 研发技术型人才的素质模型与特点
2) 培育部属（辅导的7步结构、研发技术人员积极意愿度的培育、能力度的培育、如何培养研发技术型新手、如何培养研发技术型骨干与高端人才）
3) 任职资格管理（双阶梯职业通道模型、任职资格的目的与作用、任职资格的体系与标准、认证与成长、职涯发展）
4) 基于任职资格的研发技术型人员的培训实习体系
5) 专业技术人才和专业技术管理人才（系统工程师、QA、项目经理等）的正式培养机制——资源池
10. 研发技术型人才的非物质激励与物质激励方法
1) 研发技术型人才的需要
2) 案例研讨：研发技术型人才受什么因素激励？
3) 案例研讨：技术型团队的士气受哪些因素影响？
4) 案例研讨：技术型团队的凝聚力受哪些因素影响？
5) 管理者的红黑脸方法（勋章、鲜花、鼓励、期望、赞美；警告、批评、敲打、揉搓、杀鸡骇猴、痛骂等）
6) 案例研讨：如何对技术型部属使用红脸？
7) 案例研讨：如何对技术型部属使用黑脸？
8) 案例研讨：能干的技术型部属犯了错误如何处理？
9) 案例研讨：如何在能力比你强的技术型部属中树立你的威信？
10) 研发技术型人员的物质型激励：薪酬包组合、组合结构、薪酬分配、薪酬梯级、工资奖金比例、
11) 资力能力及报酬的关系、业界案例
12) 技术人员离职的征兆管理以及如何留住有价值的知识型员工
11. 演练与讨论
九、成功实现从技术走向管理转变的关键
1. 成功的实现角色换位
2. 管理技能的培养
3. 个人修炼（习惯、领导力、沟通能力）
4. 组织的融合和团队的打造
5. 给刚走上管理岗位的技术人员推荐的书籍和电影
讲师介绍：
Giles：研发咨询资深顾问 PDMA（美国产品开发管理协会www.pdma.org）会员
《PDMA新产品开发手册》中文版主译 清华大学研发管理特聘教授
专业背景：
十多年高科技企业研发管理实践，典型的在企业实践中从技术走向管理的管理专家。在某著名通信公司工作期间，作为硬件工程师、软件工程师和系统工程师（系统总体设计总工）参与过多个小型、大型项目开发，有五年具体产品开发经验，承担过多个项目的管理工作，担任过研发项目管理部经理、研发管理办经理、技术管理部副总经理、研发IT中心主任，经历并参与主持了此公司研发管理（包括研发流程管理、研发项目管理、研发人力资源管理、研发IT管理等模块）混乱到规范化建设的全过程。1998年开始长期与国际顶尖咨询顾问一起工作，并作为第一批核心小组成员与国际著名的咨询公司合作主导了研发管理变革项目及其母项目公司级IT规划项目，同时兼任该公司高级讲师，负责企业文化建设在研发的推进和落地工作。
研发管理咨询经验：
曾作为项目总监、项目经理主导了10多个研发管理咨询项目，帮助这些企业全面建立研发管理体系（包括流程、组织、绩效、IT），有效地提升了这些公司的研发管理和创新能力，典型客户如下：
1) 最大专业打印机供应商北洋电气
2) 信利国际有限公司
3) 国内系统集成行业第二名（华胜天成）
4) 中电集团第七研究所
5) TCL家庭网络事业部
6) 苏州科达
7) 国内最大的网络安全厂商天融信……
研发管理培训经验：
曾为AO史密斯、海尔、TCL、TTE、美的、夏新、康佳、海信、创维、北大方正、格力电器、步步高、长虹、彩虹集团、苏泊尔、上海日立、成都索贝、云环电子、蓝微电子、威创科技、卓立电气、老板电器、南太集团、海洋王、航盛电子、华强信息、华阳多媒体、广东威特、信华精机、研祥智能、聚光科技、信利国际有限公司、北洋电气、CNNIC（中国互联网信息中心）、网易、华友世纪、阿里巴巴、淘宝网、新浪网、讯雷、优视动景、御风行科技、吉比特、朗科、冠捷电子、江苏富士通、福建富士通、格林威尔、信威通讯、中国电信北京研究院、中国普天公司、福建敏讯、无限立通、瑞斯康达、和协航电、全亚通讯、广州京信、虹信科技、国人通讯、杰赛科技、冠日通讯、星网锐捷、实达网络、鑫诺电子、神州数码、同洲电子、九洲信息科技、赛科世纪、四达时代、穗彩科技、龙江风采、东进电子、威科姆电子、金蝶软件、东软软件、高阳金信、杭州虹软、中国工商银行软件开发中心、中国银联、雁联、广联达软件、方正春元、灵图、科银京成、广州安凯、广州从兴、广州宏达信、拓尔思、青岛英派斯、浙大中控、上海精伦、中创信测、汇川技术、雄韬电源、核达中远通、斯比泰、山特电子、深圳南瑞、国电南自、上海思源、上海宝信、荣信电力电子、亿力吉奥、电力科学研究院、特变电工、上海海得、迈瑞医疗、和佳医疗、中集集团、众友科技、好易通科技、乐凯集团、金东纸业、徐工集团、三一集团、山河智能、安徽叉车、同洲电子、天融信、绿盟科技、北方微电子、深圳国微、珠海炬力、上海展讯、威盛电子、天綦、天马微电子、武汉电信器件公司、中电华大、杭州汉帆、中电集团第7研究所、中电集团第43研究所、中电集团第29研究所、公安部第一研究所、同方威视、北京矿冶研究总院、中国石化研究院、电子科学研究院、郑州三磨所、研祥智能、北京圣非凡、潍柴动力、长城华冠、北京现代、东风汽车、一汽集团、中国重汽、北汽福田、通用泛亚、江铃陆风、奇瑞汽车、上汽通用五菱、长安汽车、、苏州金龙新粤交通、威海广泰、大豪科技、西子OTIS、蒂森电梯、西子孚信、深圳和宏、顺德震德、鹰牌控股、烟台万化、先声药业、中国航空、中国航天、等500多家企业和研究机构提供了专业的研发管理培训。其中部分公司邀请讲课多次。
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