非人力资源经理的人力资源管理
课程大纲 第一部分：人才是企业成功的关键---21世纪对企业人力资源管理的新认识 1、互联网+环境下的人力资源管理的变革与挑战 2、企业老总、HR经理、直线经理在人员管理中扮演的角色及职责分工 3、直线经理、主管在人力资源管理中需承担的主要责任及需掌握的管理技能 4、"加入公司，离开主管"的背后演绎了哪些故事 5、选、育、用、留在各部门经理日常管理过程中的地位和作用 现场测试：管理人员的沟通风格测试
第二部分：直线经理必备的人力资源管理专业知识与技巧 1、方向比速度重要——人力资源计划 案例：人力成本如何计算(增加一人会增加多少成本) 人力成本管控的要点分析：固定成本VS变动成本OR有效成本VS无效成本 直线经理如何做好年度人员编制计划(定岗定员定编)-以目标为导向的人员编制计划 岗位分析与工作说明书的编写对选育用留人才的意义分析- ... 行为描述面试(BEI) （STAR追问法的运用） 实战演练 : 行为描述面试技巧全攻略-运用STAR法，帮企业找到合适的人才。
3、结果比能力重要——绩效管理（用才） 用才基本原则：人尽其才，才尽其用（让合适的人到合适 岗位上去） 绩效管理与目标管理、绩效考核、岗位责任制的异同 为何要做绩效管理而不是做绩效考核？直线经理在绩效管理过程中的作用及具体职责 用才的绩效管理四大循环八大注意 （注重结果还是过程？） 直线经理在绩效管理过程中的作用和应承担的主要职责和工作方法 ... 绩效沟通与辅导的技能技巧分析与演练：有效的绩效面谈是绩效改进和提升的必要保证 现场演练： 针对不同个性的员工管理者如何对员工进行有效绩效沟通及面谈。
4、技能比知识重要——在职辅导与培训（育才） 为何要做好工作分析 岗位编制的具体流程和方法-思路探讨（可以通过企业的具体案例分析） 现有人员的胜任力评估-找到差距点，为制定人员培养选聘计划做基础
2、选择比努力重要——人才甄选与面谈（选才）岗位上去） 案例及讨论：招聘不成功的问题症结在哪里？ 招聘不成功的代价（直线经理会算人力成本吗？） 什么是人才？直线经理在界定人才过程的原则、方法和工具 如果甄选人才？直线经理如果在面试过程中有效选对人？ 面试前的准备 确定人员素质要求(职务分析的6W1H) 人才测评的方法与工具 如何设计甄选问卷 案例：针对不同岗位面试的问题设计 面试过程 面试失败的原因及面试的误区 如何进行招聘面谈（STAR面试法） 面谈技巧及注意事项 直线经理如何避免面试评估中的陷阱 人才从哪里来?-----谁的责任 ? 谁来培养？用什么方法培养？ 培训什么？——确定培训需求：组织？岗位？个人发展？ 如何培训？——教育、培训、学习？ 如何执行？——培训的方法与技巧，跟进与落实 直线经理如何进行培训效果评估（四级评估模型介绍） 培养人才的整体框架-----培训体系建立及方法介绍 实施教练计划，推行核心人才培养及接班人培训计划 新晋人员及新员工的培训 团队游戏：如何有效训练下属
5、奖励比惩罚重要——员工激励技巧（留才） 薪酬理论的三大原则及七大影响要素分析 薪资整体框架及奖金分配模式（什么情况下加薪，什么情况下发奖金） 影响员工绩效的因素分析？ 对症下药——不同层次需要的激励方法 直线经理应该掌握的留人措施和方法 核心人员与关键人才留才策略-长期激励与短期激励的有效运用 分组讨论：部门主管如何留住关键核心人才，如何设计最佳激励方案大大大
6、合情合理还要合法——员工关系管理（减人） 直线经理必须了解的相关用人法律法规 如何确保公司企业规章制度能有效执行 直线经理如何处理"问题员工 解聘、离职管理过程中直线经理需掌握的技巧和方法 怎么辞退员工（裁员、减员的相关方法） 解聘面谈技巧与方法 如何挽留核心员工 离职员工工作交接的注意事项 案例分享：不恰当的解雇给企业带来的风险
第三部分：总结、讨论、分享
讲师介绍：周老师 实战派资深人力资源管理专家 上海社科院劳动关系中心特约讲师 清华大学中旭管理学院特聘讲师 阿里巴巴百家讲坛特聘讲师 国家电网高培中心特聘讲师 浙江大学继续教育学院特聘讲师 上海交大安泰管理学院特聘讲师 | 
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